Mit den 4 großen Ks Contact Center erfolgreich digitalisieren

Wie sich Contact Center mit der digitalen Transformation verändern

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Die Digitalisierung sorgt für immer mehr Herausforderungen für Contact Center, denn auch diese müssen sich einem digitalen Wandel unterziehen, damit Nutzer weltweit und zu jeder Zeit mit jedem beliebigen Endgerät in Kontakt treten können. Um dies gewährleisten zu können, müssen Unternehmen jedoch die vier großen Ks beachten.

Erfahren Sie in diesem exklusiven Ratgeber, wie die vier großen Ks (Kontrolle, Konsolidierung, Kundensegmentierung und ein konsistentes Kundenerlebnis) dafür sorgen, dass Ihr Contact Center problemlos digitalisiert werden kann.

Anbieter:
Nice Systems, Inc
Veröffentlicht am:
19.09.2017
Verfasst am:
15.09.2017
Format:
PDF
Länge:
11 Seite(n)
Typ:
E-Guide
Sprache:
Deutsch
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