Customer Relationship Management
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E-Guide: Dieser E-Guide widmet sich diesen neuen Entwicklungen am CRM-Markt und stellt die Technologien führender Anbieter vor. Der erste Artikel zeichnet ein allgemeines Bild des CRM-Marktes und zeigt, wo die Wachstumsmöglichkeiten mit neuen Technologien bestehen.
Verfasst am: 18.10.2019 | Veröffentlicht am: 08.02.2021
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E-Book: Unternehmen, die Mitarbeiter ermutigen, mit Kunden empathisch umzugehen, erhöhen die Loyalität und Zufriedenheit. Wie Kunden den Kundendienst optimieren.
Verfasst am: 14.09.2022 | Veröffentlicht am: 14.09.2022
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E-Book: Dieser E-Guide bietet Unternehmensverantwortlichen einen Ratgeber, wie sie ein Team für den Kundendienst aufbauen, welche Fähigkeiten Mitarbeiter mitbringen oder entwickeln sollten und welche KI-Technologien in einem modernen Kundenservice zum Einsatz kommen können.
Verfasst am: 08.08.2022 | Veröffentlicht am: 08.08.2022
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E-Book: Positive Kundenerfahrungen sind in Zeiten von sozialen Medien und Bewertungsplattformen von entscheidender Bedeutung. Das E-Handbook unterstützt Sie bei der Suche nach passender Software für das Customer Experience Management (CEM).
Verfasst am: 24.02.2021 | Veröffentlicht am: 15.03.2021
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E-Book: Social-Media-Kampagnen und die Analyse sozialer Daten sind für viele Firmen ein Muss. Doch wie aussagekräftig sind die Erkenntnisse aus Social Media Analytics? Und welche Vorgaben und Einschränkungen ergeben sich für den Datenschutz? Dieses E-Handbook gibt Antworten auf die wichtigsten Fragen bei der Arbeit mit sozialen Netzwerken.
Verfasst am: 10.08.2016 | Veröffentlicht am: 08.02.2021
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