Grundlagen zu CRM

Grundlagen zu CRM

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Damit ein Unternehmen erfolgreich ist, muss es seine Kunden verstehen und aktiv eine Beziehung zu ihnen aufbauen, um sie an sich zu binden. Hierbei werden sie von CRM-Systemen unterstützt.

Doch Technologie allein baut keine Kundenbeziehungen auf. Hierfür bedarf es in erster Linie CRM-Spezialisten in Marketing und Verkauf, die entsprechendes Know-how vorweisen, die Kundendaten ausreichend pflegen und schließlich mit dem passenden CRM-System vertraut sind.

Dieser E-Guide bietet für alle drei Themenbereiche passendes Hintergrundwissen. Im ersten Artikel erläutert unser Autor verschiedene CRM- und Marketing-Begriffe, die Anwender kennen sollten. Der zweite Artikel thematisiert die Bedeutung von qualitativ hochwertigen Kundendaten. Schließlich werden im dritten Artikel drei CRM-Systeme vorgestellt und verglichen. Diese sind am Markt etabliert und bieten verschiedene Bereitstellungsoptionen und Komplexitätsgrade.

Anbieter:
SearchEnterpriseSoftware.de
Veröffentlicht am:
28.03.2017
Verfasst am:
28.03.2017
Format:
PDF
Länge:
24 Seite(n)
Typ:
E-Guide
Sprache:
Deutsch
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