Anleitung zum Intelligentem Kontaktzentrum

Appian für das Versorgungswesen

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Die Transformation des Kundenerlebnisses ist für Versorgungsunternehmen unverzichtbar. Verbraucher und Unternehmen haben heutzutage mehr Wahlmöglichkeiten und müssen sich nicht mehr auf traditionelle Energieversorger verlassen. Somit müssen Versorgungsunternehmen die Art und Weise, wie sie Kundenservice bieten, unbedingt verbessern, um Kunden an sich zu binden und ihren Marktanteil zu halten. Isolierte Betriebsabläufe, manuelle Prozesse und Legacy-Systeme stellen jedoch erhebliche Hindernisse dar, wenn es darum geht, ein nahtloses Kundenerlebnis zu schaffen.

Erfahren Sie hier mehr über das Intelligent Contact Center von Appian, das alle Systeme, Kanäle und Kundendaten auf einer einzigen, intelligenten Benutzeroberfläche zusammenfasst. 

Anbieter:
Appian
Veröffentlicht am:
18.06.2019
Verfasst am:
18.06.2019
Format:
PDF
Typ:
White Paper
Sprache:
Deutsch
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