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Bewältigung der 5 größten Herausforderungen der Omnichannel-Analyse

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Die Kundenzufriedenheit ist das Gütesiegel für Unternehmen. Im Kundenservice ist es jedoch nicht immer leicht, auf Kanälen wie Telefon, E-Mail, Webseite, Chat, SMS, Chatbot, IVR und mobilen Apps die Prozesse zu verstehen und zu verwalten. Vielen Unternehmen fehlen bei dieser Omnichannel-Analyse die Tools, Interaktionen zu untersuchen und zu bewerten.

In diesem Whitepaper werden Ihnen 5 hilfreiche Tipps zur Bewältigung der Omnichannel-Herausforderung aufgezeigt, die Ihnen helfen, konkurrenzfähig zu bleiben.

Anbieter:
Nice Systems, Inc
Veröffentlicht am:
06.08.2019
Verfasst am:
06.08.2019
Format:
PDF
Typ:
White Paper
Sprache:
Deutsch

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