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Umständliche und langwierige E-Mail-Kommunikationen sowie unzugängliche Dokumente erschweren den Geschäftsablauf. Damit Mitarbeiter effizienter zusammenarbeiten können, ist eine zentralen Wissensbasis nötig, in der alle Verantwortlichkeiten, Prozesshierarchien und einzelnen Prozessschritte zentral einsehbar sind.

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