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Das Kundenerlebnis ist heute vielseitig: Es deckt den Weg des Kunden vom Vertrieb bis zum Service ab und umfasst Kanäle von online und mobil bis zum Kontaktzentrum.

Und während die digitalen Interaktionen zunehmen, spielt das Contact Center weiterhin eine bedeutende Rolle beim Aufbau und Erhalt des Rufs einer Marke.

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• Mit Ihrem CRM arbeiten
• Gespräche persönlich machen
• Menschen und nicht nur Technologie in den Mittelpunkt stellen

Anbieter:

Vonage

Veröffentlicht am:

08.02.2021

Verfasst am:

16.04.2020

Format:

PDF

Typ:

White Paper