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Die Interaktion der Kunden mit BT Local Business erfolgt meist über digitale Kanäle: bei der Suche nach Produkt- und Serviceoptionen auf der Website, im Live-Chat mit Vertriebsmitarbeitern oder bei Online-Bestellungen. Voraussetzung für den Abschluss einer Bestellung ist jedoch die Unterzeichnung eines Vertrags. An diesem Punkt ging das Kundenerlebnis bislang in ein Papierdokument über, das von beiden Seiten unterschrieben wurde und einen erheblichen zeitaufwendigen Prozess darstellte.

Erfahren Sie in diesem Whitepaper wie BT mit dem Einsatz von Adobe Sign für die Unterzeichnung von Service-Verträgen die Customer Journey digitalisiert und ein nahtloses, digitales Erlebnis für die Kunden geschaffen hat.

Anbieter:

Adobe (DE)

Veröffentlicht am:

08.02.2021

Verfasst am:

09.07.2020

Format:

PDF

Typ:

White Paper