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Um den heutigen Erwartungen für verfügbare Services gerecht zu werden, ist ein schneller und einfacher Vorfallmanagementprozess extrem wichtig. Atlassian hat erstmalig eine Studie mit rund 500 Softwareentwicklern und IT-Entscheidungsträgern in den USA zum Stand des Vorfallmanagements durchgeführt und die Erkenntnisse in einem Bericht festgehalten.
Der Bericht gibt einen Überblick über folgende Themen:
- Der allgemeine Stand von Vorfallmanagementprozessen und -praktiken
- Automatisierung von Vorfallmanagementprozessen
- Zukünftige Pläne und Investitionen
Laden Sie sich den ausführlichen Bericht herunter, um aus den Praktiken anderer Unternehmen und ihrer IT-Teams im Vorfallsmanagement zu lernen.