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Die Verknüpfung von Customer-Relationship-Management- (CRM) und Enterprise-Resource-Planning-Systemen (ERP) ist unter Fachleuten nichts Neues. Dennoch bestehen wie bei jeder Systemintegration Herausforderungen in Form von verteilten Anwendungen, komplexen Infrastrukturen sowie aufwändigen Entscheidungsprozessen, die die Prozessoptimierung erschweren.
Dieses Whitepaper veranschaulicht anhand des Quote-to-Cash-Prozesses (QTC), wie die Implementierung eines integrierten CRM- und ERP-Ansatzes Ihre Effizienz steigern kann und was Sie beachten müssen, damit die Integration erfolgreich abläuft.