Fallstudie: Kosteneinsparungen durch Automatisierung bei SBB

Fallstudie: Kosteneinsparungen durch Automatisierung bei SBB

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Die Schweizerischen Bundesbahnen (SBB) setzten ServiceNow ein, um monatlich bis zu 10.000 IT-Anfragen von Mitarbeitern zu verwalten und gleichzeitig die Nachverfolgung der zahlreichen damit verbundenen IT-Assets zu automatisieren. Die Lösung erwies sich als ein für Mobilgeräte optimiertes, mehrsprachiges Self-Service-Portal für die 33.000 SBB-Mitarbeiter.

Projektleiter bei SBB, Rénald Schneider, führt Sie in diesem 12-minütigen Video unter anderem durch die Schritte, die zum Aufbau des Serviceportals unternommen wurden, die Prozesse, die das Unternehmen automatisieren konnte, die daraus resultierenden Zeit- und Kosteneinsparungen sowie zukünftige Optimierungspläne.

Anbieter:
ServiceNow
Premiere:
03.11.2020, 05:00 EST (10:00 GMT)
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