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Ein effektives Configuration Management ist der Schlüssel eines jeden Rechenzentrums, jedoch unterstützt es oft nur die technischen oder die IT-Service-Management-Prozesse (ITSM).
Entscheidend ist ein strukturiertes Drei-Schichten-System, um jeweils die ITSM-Prozesse, die technischen Prozesse und das technische Management zu unterstützen.
Erfahren Sie in diesem Whitepaper alles Wissenswerte zum Drei-Schichten-CMS, um die Service Gap im IT Service Management zu schließen und einen Mehrwert im Rechenzentrum zu generieren.