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Kunden wünschen sich heutzutage eine persönliche Beziehung mit Unternehmen, keine einmalige Transaktion. Nahtlose Serviceabläufe und schnelle Interaktionen sind heute die Norm und Geschwindigkeit spielt eine große Rolle im Umgang mit Kunden. Unternehmen wollen ihren Kunden eine hervorragende Kunden-Experience ermöglichen, jedoch reicht das traditionelle CRM dazu oft nicht aus. Eine End-to-End-Lösung hingegen ermöglicht eine nahtlose Kundenservice-Experience, indem Probleme proaktiv identifiziert werden, bevor sie auftreten.

Erfahren Sie in diesem Whitepaper über die Unterschiede der beiden Lösungen und welche Vorteile eine End-to-End-Lösung für Ihr Unternehmen ermöglichen kann.

Anbieter:

ServiceNow

Veröffentlicht am:

02.12.2021

Verfasst am:

09.04.2021

Format:

PDF

Typ:

White Paper