Wie Sie einen zuverlässigen Kundenservice auch in ungewissen Zeiten gewährleisten

Servicebetrieb: Resilienter Betrieb In Jeder Situation

Cover

Auch in ungewissen Zeiten müssen Unternehmen sicherstellen, dass ihr Kundenservice zuverlässig ist. Dafür ist es wichtig, ungeeignete manuelle Prozesse sowie abgeschottete Informationssilos in Kundensupport, Middle- und Backoffice und Außendienst aufzubrechen. Dabei muss auf folgende Punkte geachtet werden:

 

  • Silos beseitigen und Prozesse teamübergreifend automatisieren
  • Probleme durch Überwachen von Produkten und Services proaktiv erkennen und verhindern
  • Möglichkeiten zur Automatisierung und Effizienzsteigerung identifizieren

Erfahren Sie in diesem Whitepaper über Lösungen und Best Practices, die Ihnen dabei helfen, resiliente Prozesse aufzubauen, um einen zuverlässigen Kundenservice zu gewährleisten.

Anbieter:
ServiceNow
Veröffentlicht am:
18.10.2021
Verfasst am:
16.04.2021
Format:
PDF
Typ:
White Paper
Bereits Bitpipe.com-Mitglied? Anmeldung

Laden Sie dieses White Paper herunter!