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Auch in ungewissen Zeiten müssen Unternehmen sicherstellen, dass ihr Kundenservice zuverlässig ist. Dafür ist es wichtig, ungeeignete manuelle Prozesse sowie abgeschottete Informationssilos in Kundensupport, Middle- und Backoffice und Außendienst aufzubrechen. Dabei muss auf folgende Punkte geachtet werden:
- Silos beseitigen und Prozesse teamübergreifend automatisieren
- Probleme durch Überwachen von Produkten und Services proaktiv erkennen und verhindern
- Möglichkeiten zur Automatisierung und Effizienzsteigerung identifizieren
Erfahren Sie in diesem Whitepaper über Lösungen und Best Practices, die Ihnen dabei helfen, resiliente Prozesse aufzubauen, um einen zuverlässigen Kundenservice zu gewährleisten.
- Anbieter:
- ServiceNow
- Veröffentlicht am:
- 13.04.2022
- Verfasst am:
- 13.04.2022
- Format:
- Typ:
- Whitepaper
