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Im Zuge der Transformation müssen Unternehmen grundlegende Entscheidungen treffen. Das Erstellen eines Service-Katalogs, eines Service Level Agreements (SLA) und schließlich die Kontrolle des SLA sind dabei unverzichtbare Schritte für eine langfristige und erfolgreiche Kundenbindung.

Missverständnisse, was Ihre Verpflichtungen gegenüber Kunden angeht, können somit vermieden werden, die Effizienz Ihrer Dienstleistungen kann überprüft werden und Sie können Ihren Kunden faktenbasierte Reports bereitstellen.

Erfahren Sie in diesem E-Book mehr über praxiserprobte Tipps, wie Sie Ihre Managed Services sowie Ihr Service Level Agreement (SLA) festlegen und mittels Service Level Management steuern.

Anbieter:

Datto

Veröffentlicht am:

18.05.2021

Verfasst am:

10.05.2021

Format:

PDF

Typ:

E-Book