Diese Ressource ist nicht mehr verfügbar

Das Streben nach Produktivität und Volumen hat dazu geführt, dass Unternehmen einen bestimmten Standard im Kundenservice anstreben. Um das Potenzial eines Contact Centers zu maximieren, müssen Unternehmen überdenken, was sie überhaupt messen. Wenn mehr gemessen wird, können Contact Center auch mehr leisten.

Dieses E-Book bietet Unternehmen einen Leitfaden für die Messung und das Benchmarking weiterer Kennzahlen ihres Contact Centers, wie z. B:

• Umsatzgenerierung
• Kundenengagement
• Markenstärkung
• Innovation und Zusammenarbeit
• Mitarbeiterengagement

Und mehr.

Anbieter:

Talkdesk

Veröffentlicht am:

01.11.2021

Verfasst am:

01.11.2021

Format:

PDF

Typ:

E-Book