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Die Auswahl für Kunden, sowie ihre Erwartungen sind so hoch wie nie, weshalb Einzelhändler bei jeder Interaktion eine ausgezeichnete Kundenerfahrung (CX) bieten müssen.

Einzelhändler, die es nicht schaffen, diese Erwartungen zu erfüllen, müssen mit einem verminderten Markenwert, Kundenabwanderung, sowie eingefallenen Verkaufs- und Profitzahlen rechnen. All das kann Einzelhändler und ihre Support-Teams leicht überfordern und für viele decken diese einschneidenden Veränderungen Schwachstellen in einem kritischen Bereich auf: der digitalen Interaktion.

In diesem E-Book können Sie herausfinden, in welcher Phase der digitalen Neuausrichtung sich Ihr Unternehmen befindet – und wie Sie sie weiter vorantreiben.

Anbieter:

Genesys

Veröffentlicht am:

05.04.2022

Verfasst am:

05.04.2022

Format:

PDF

Typ:

E-Book