Wie Sie Ihre Kunden-Experience mit End-to-End-Einblicken verbessern

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Führende Unternehmen sind stolz darauf, ihren Kunden auf der Grundlage positiver Interaktionen erstklassige Experiences zu bieten. Sie pflegen den Kontakt mit ihren Kunden über mehrere Kanäle – von Telefonaten über Live-Chats bis hin zu E-Mails. Aber häufig sind genau diese Unternehmen völlig überrascht, wenn die Zufriedenheitswerte zu sinken beginnen. Warum wird es für Unternehmen, die im Frontoffice großartige Arbeit leisten, immer schwieriger, Kundenerwartungen zu erfüllen und hervorragende Experiences zu bieten?

Erfahren Sie in diesem Whitepaper mehr darüber, wie das Bereitstellen von End-to-End-Einblicken zur optimalen Kunden-Experience, mehr Zufriedenheit und besserem Kostenmanagement führen kann.

Anbieter:
ServiceNow
Veröffentlicht am:
21.04.2022
Verfasst am:
21.04.2022
Format:
PDF
Typ:
E-Book
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