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Mit der digitalen Transformation können Unternehmen auch die Kunden-Experience optimieren und für schnelle und effektive Problemlösungen sorgen. Einen wesentlichen Beitrag leisten integrierte Workflows, mit denen den Kunden personalisierte, automatisierte Selfservice-Optionen zur Verfügung gestellt, Unterbrechungen bei der Nutzung von Produkten oder Services reduziert und die Kunden schnell über mögliche Probleme informiert werden. In den Unternehmen werden durch die nahtlosen Workflows von ServiceNow die Prozesse beschleunigt und Teams vernetzt. Das sorgt für kürzere Zeit bis zur Lösungszeiten und für Transparenz. ServiceNow verknüpft alle Kundenservice-Prozesse auf einer zentralen digitalen Plattform.

Anbieter:

ServiceNow

Veröffentlicht am:

08.07.2022

Verfasst am:

08.07.2022

Format:

PDF

Typ:

E-Guide