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Die Nutzung unterschiedlichster Arten Bots ist aus dem heutigen Zeitalter kaum mehr wegzudenken. Diese virtuelle Assistenz soll Kunden bei ihren Anliegen möglichst so weit behilflich sein, dass sie keine „echten“ Mitarbeiter für die Lösung des Problems beanspruchen müssen.
Selbst wenn Kunden mit einem Kundendienstmitarbeiter kommunizieren müssen, legen diese durch die Hilfe der Automatisierungsmöglichkeiten weitaus höhere Effizienz an den Tag, als wenn sie alles selbst erledigen müssten. Hier erfahren Sie, welche finanziellen Vorteile Firmen erwarten, die Bots effizient einsetzen.
- Anbieter:
- IBM
- Veröffentlicht am:
- 12.07.2022
- Verfasst am:
- 12.07.2022
- Format:
- Typ:
- Whitepaper
