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Die Konkurrenz schläft bekanntlich nicht, und in einer dicht vernetzten Welt wie unserer ist diese überall, was zu hoher Kundenfluktuation führt. Firmen müssen immer schneller immer höhere Erwartungen Ihrer KundInnen erfüllen und übertreffen, damit diese bleiben.
Die Gestaltung, Verwaltung und Personalisierung von Kundenerlebnissen ist der Schlüssel zum Erfolg. Umfragen zufolge kaufen 32 % der Kunden nicht mehr bei einer Marke, die sie eigentlich mögen. Es ist daher ratsam, den Customer Journey so reibungslos und zuvorkommend wie nur möglich zu gestalten. In diesem E-Book erfahren Sie mehr.
- Anbieter:
- Adobe (DE)
- Veröffentlicht am:
- 22.07.2022
- Verfasst am:
- 22.07.2022
- Format:
- Typ:
- Whitepaper
