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Guter Kundendienst kann nur dann erfolgen, wenn Ihre Kundendienstteams über moderne Anwendungen verfügen, die ihnen die Arbeit erleichtern.
Aus einer aktuellen Studie geht hervor, wie aktuelle Trends die strategische Planung der CX-Strategie verändern. Ob einheitliche Bereitstellung von Kundenerfahrungen auf allen Kanälen oder dauerhafter MitarbeiterInnenbindung durch attraktivere Employee Journey, in diesem Leitfaden erfahren Sie alle weiteren Details.