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Proaktiven Kundenservice kann niemand alleine erreichen. Das gesamte Unternehmen muss mithelfen. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie Ihren Service optimieren können. Sie erhalten Einblick darin, wie Sie mit Customer Service Management Menschen und Prozesse zusammenführen. So können Sie die Produktivität steigern, wichtige Prozesse automatisieren und Tausende von Fällen monatlich – und zu geringeren Kosten – lösen.