CRM

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White Paper: Sollten Sie sich bereits für die Anschaffung einer KI-gesteuerten Lösung für den Kundendialog entschieden haben, ist die nächste Herausforderung die Suche nach dem richtigen Anbieter. Erfahren Sie in diesem Whitepaper mehr zu den elf Kriterien, die Sie bei der Bewertung KI-gestützter Kundendialoglösungen beachten sollten.

Verfasst am: 09.11.2020 | Veröffentlicht am: 09.11.2020

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White Paper: Positive Kundenerfahrungen hängen auch von einfachen, nahtlosen Anmeldeerlebnissen ab. Dieser Leitfaden zeigt auf, wie vorteilhaft eine Lösung zum automatisierten Anmeldungs- und Formularmanagement ist, um Komplexität zu vermeiden, und gibt Tipps sowie wichtige Fragen an die Hand, die Sie bei der Bewertung von Anbietern berücksichtigen sollten.

Verfasst am: 10.12.2020 | Veröffentlicht am: 09.07.2020

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E-Book: Social-Media-Kampagnen und die Analyse sozialer Daten sind für viele Firmen ein Muss. Doch wie aussagekräftig sind die Erkenntnisse aus Social Media Analytics? Und welche Vorgaben und Einschränkungen ergeben sich für den Datenschutz? Dieses E-Handbook gibt Antworten auf die wichtigsten Fragen bei der Arbeit mit sozialen Netzwerken.

Verfasst am: 10.08.2016 | Veröffentlicht am: 10.08.2016

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Video: Erfahren Sie in diesem kurzen Video, wie Sie mit Bold360 erstklassige, personalisierte Kundenansprache an jedem Punkt der Customer Journey schaffen. Überzeugen Sie sich von den KI-Chatbots, die Ihre Mitarbeiter unterstützen und dadurch reaktionsfähiger und menschlicher machen.

Premiere: 26.11.2020

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E-Book: Datenintegration ist in Zeiten von Big Data und unstrukturierten Datenbergen wichtiger denn je. Unternehmen benötigen aus diesem Grund passende Werkzeuge, um die Daten bearbeiten und integrieren zu können. In diesem E-Handbook werden neun verschiedene Plattformen für die Datenintegration in Unternehmen vorgestellt.

Verfasst am: 17.04.2017 | Veröffentlicht am: 25.04.2017

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E-Guide: Mit Software as a Service hat sich für Anbieter und Kunden das Spiel um Business-Anwendungen verändert. Auch kleine und mittlere Unternehmen (KMU) können nun Software testen und nutzen, die aufgrund der Investitionskosten traditionell nur großen Firmen vorbehalten war. Ein prominentes Beispiel für diesen Wandel ist Microsoft Dynamics 365.

Verfasst am: 24.08.2017 | Veröffentlicht am: 24.08.2017

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E-Guide: Dieser E-Guide widmet sich diesen neuen Entwicklungen am CRM-Markt und stellt die Technologien führender Anbieter vor. Der erste Artikel zeichnet ein allgemeines Bild des CRM-Marktes und zeigt, wo die Wachstumsmöglichkeiten mit neuen Technologien bestehen.

Verfasst am: 18.10.2019 | Veröffentlicht am: 18.10.2019

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E-Guide: Als Vorreiter im Cloud-Computing-Feld hat sich Salesforce innerhalb nur kürzester Zeit zu einem ernsthaften Rivalen für traditionellere CRM-Anbieter entwickelt. Lesen Sie in diesem E-Guide einen Vergleich mit einem konventionelleren System und finden Sie heraus, wie Sie von Salesforce' modernen Infrastruktur profitieren.

Verfasst am: 05.03.2014 | Veröffentlicht am: 05.03.2014

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Case Study: Mit einem guten Webauftritt können Unternehmen viel in Bezug auf Kundengewinnung und -bindung erreichen. Lesen Sie in dieser Fallstudie, wie die RheinEnergie AG für den Relaunch ihrer Webseite einen nutzerzentrierten Ansatz wählt, mit dem Besucher ja nach Situation, Bedarf, Verbrauch oder Branche gezielt zu den richtigen Inhalten geleitet werden.

Verfasst am: 26.06.2014 | Veröffentlicht am: 26.06.2014

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E-Guide: Lesen Sie in diesem eGuide alles über die Best Practices von Experten, um eine erfolgreiche Social-CRM-Initiative sicherzustellen, mit einem Bespiel für eine gelungene Digital-CRM-Umsetzung bei Walt Disney World.

Verfasst am: 02.01.2014 | Veröffentlicht am: 02.01.2014

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