CX

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Whitepaper: Die Tatsache, dass 54 % der Kunden der Meinung sind, dass Unternehmen ihre CX verbessern müssen, sollte ein Alarmsignal sein. In diesem E-Book werden fünf Fallstricke aufgedeckt, die zum Scheitern einer CX-Strategie führen können, und gezeigt, wie Unternehmen diese vermeiden können.

Verfasst am: 11.05.2022 | Veröffentlicht am: 11.05.2022

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E-Book: Einzelhändler müssen heute mehr denn je in der Lage sein, Daten von verschiedenen Touchpoints miteinander zu verknüpfen, um Spannungen in der Customer Journey zu vermeiden und individuellere Erfahrungen zu bieten. Lesen Sie in diesem E-Book über Wege, mit denen Sie Ihre Customer Journey verbessern können.

Verfasst am: 05.04.2022 | Veröffentlicht am: 05.04.2022

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E-Book: Erfahren Sie in diesem Whitepaper mehr darüber, wie das Bereitstellen von End-to-End-Einblicken zur optimalen Kunden-Experience, mehr Zufriedenheit und besserem Kostenmanagement führen kann.

Verfasst am: 21.04.2022 | Veröffentlicht am: 21.04.2022

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E-Book: Die Umstellung auf digitale Interaktionen beginnt für jedes Unternehmen an einem anderen Ausgangspunkt. Finden Sie in diesem E-Book heraus, in welcher Phase der digitalen Neuausrichtung sich Ihr Unternehmen befindet.

Verfasst am: 06.04.2022 | Veröffentlicht am: 06.04.2022

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E-Guide: In diesem E-Book wird Ihnen anhand eines Kaufvorgangs gezeigt, wie Sie durch Technologie als Handelsunternehmen den entscheidenden Wettbewerbsvorteil erlangen.

Verfasst am: 04.04.2022 | Veröffentlicht am: 04.04.2022

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Infografik: Eine solide Datengrundlage ist für eine gute CX im Einzelhandel entscheidend, denn sie sorgt für eine problemlose Suche und Transaktionen und ermöglicht einen schnellen, kundenorientierten Service.Erfahren Sie in dieser Infografik über die Anzeichen für Probleme mit der Datenqualität und wie Sie diese vermeiden können.

Verfasst am: 20.01.2022 | Veröffentlicht am: 20.01.2022

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E-Book: Unternehmen mit einer nahtlosen Kundenbetreuung sind nachweislich leistungsfähiger als Unternehmen ohne ein solches Programm - von einer höheren Kundenbindung bis hin zu geringeren Betriebskosten. Lesen Sie dieses Handbuch, um Ihren Kundenservice auf Hochtouren zu bringen.

Verfasst am: 19.04.2022 | Veröffentlicht am: 19.04.2022

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E-Book: Dieses E-Book zeigt Strategien auf, die CX-Führungskräfte anwenden können, um sicherzustellen, dass ihre Organisationen die Finanzierung und Unterstützung erhalten, die sie benötigen, um die Kundenerlebnisse zu liefern, die sie verdienen.

Verfasst am: 02.11.2021 | Veröffentlicht am: 02.11.2021

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E-Book: Die Auswahl für Kunden, sowie ihre Erwartungen sind so hoch wie nie, weshalb Einzelhändler bei jeder Interaktion eine ausgezeichnete Kundenerfahrung (CX) bieten müssen.In diesem E-Book können Sie herausfinden, in welcher Phase der digitalen Neuausrichtung sich Ihr Unternehmen befindet – und wie Sie sie weiter vorantreiben.

Verfasst am: 05.04.2022 | Veröffentlicht am: 05.04.2022

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E-Book: Für rund 70 Prozent der Verbraucher weltweit ist ein Unternehmen nur so gut wie sein Service und ein guter Service zeichnet sich für sie in erster Linie dadurch aus, dass man ihnen zuhört und sie versteht. Erfahren Sie in diesem Whitepaper, wie Sie Ihre Kundenerfahrung verbessern können.

Verfasst am: 04.04.2022 | Veröffentlicht am: 04.04.2022

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