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Whitepaper: Im Zeitalter von Digital First-Unternehmen darf die Gewinnung eines durchweg positiven ersten Eindrucks nicht zu kurz kommen. Es ist nicht verwunderlich, denn 75 % der Unternehmen in Deutschland geben an, dass die Bereitstellung eines hochwertigen digitalen Kundenerlebnisses hohe Priorität hat. Hier erfahren Sie mehr.

Verfasst am: 08.08.2022 | Veröffentlicht am: 08.08.2022

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Whitepaper: Im Zeitalter von Digital First-Unternehmen darf die Gewinnung eines durchweg positiven ersten Eindrucks nicht zu kurz kommen. Es ist nicht verwunderlich, denn 75 % der Unternehmen in Deutschland geben an, dass die Bereitstellung eines hochwertigen digitalen Kundenerlebnisses hohe Priorität hat. Hier erfahren Sie mehr.

Verfasst am: 15.08.2022 | Veröffentlicht am: 15.08.2022

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Whitepaper: Ihre Kundendienstteams sind die Anlaufstelle jeglicher Belange. Sie sind jedoch immer nur so gut, wie die Software, die sie nutzen. In diesem White Paper erfahren Sie, wie Sie die Produktivität der Kundendienstteams um 20 % erhöhen.

Verfasst am: 09.09.2022 | Veröffentlicht am: 09.09.2022

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Whitepaper: Die Tatsache, dass 54 % der Kunden der Meinung sind, dass Unternehmen ihre CX verbessern müssen, sollte ein Alarmsignal sein. In diesem E-Book werden fünf Fallstricke aufgedeckt, die zum Scheitern einer CX-Strategie führen können, und gezeigt, wie Unternehmen diese vermeiden können.

Verfasst am: 11.05.2022 | Veröffentlicht am: 11.05.2022

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E-Book: Einzelhändler müssen heute mehr denn je in der Lage sein, Daten von verschiedenen Touchpoints miteinander zu verknüpfen, um Spannungen in der Customer Journey zu vermeiden und individuellere Erfahrungen zu bieten. Lesen Sie in diesem E-Book über Wege, mit denen Sie Ihre Customer Journey verbessern können.

Verfasst am: 05.04.2022 | Veröffentlicht am: 05.04.2022

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E-Guide: In diesem E-Book wird Ihnen anhand eines Kaufvorgangs gezeigt, wie Sie durch Technologie als Handelsunternehmen den entscheidenden Wettbewerbsvorteil erlangen.

Verfasst am: 04.04.2022 | Veröffentlicht am: 04.04.2022

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E-Book: Die Umstellung auf digitale Interaktionen beginnt für jedes Unternehmen an einem anderen Ausgangspunkt. Finden Sie in diesem E-Book heraus, in welcher Phase der digitalen Neuausrichtung sich Ihr Unternehmen befindet.

Verfasst am: 06.04.2022 | Veröffentlicht am: 06.04.2022

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Infografik: Eine solide Datengrundlage ist für eine gute CX im Einzelhandel entscheidend, denn sie sorgt für eine problemlose Suche und Transaktionen und ermöglicht einen schnellen, kundenorientierten Service.Erfahren Sie in dieser Infografik über die Anzeichen für Probleme mit der Datenqualität und wie Sie diese vermeiden können.

Verfasst am: 20.01.2022 | Veröffentlicht am: 20.01.2022

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Whitepaper: Guter Kundendienst kann nur dann erfolgen, wenn Ihre Kundendienstteams über moderne Anwendungen verfügen, die ihnen die Arbeit erleichtern. In diesem ausführlichen Leitfaden erfahren Sie, wie aus Contact Centern Engagement Center werden.

Verfasst am: 14.09.2022 | Veröffentlicht am: 12.09.2022

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E-Book: Die Auswahl für Kunden, sowie ihre Erwartungen sind so hoch wie nie, weshalb Einzelhändler bei jeder Interaktion eine ausgezeichnete Kundenerfahrung (CX) bieten müssen.In diesem E-Book können Sie herausfinden, in welcher Phase der digitalen Neuausrichtung sich Ihr Unternehmen befindet – und wie Sie sie weiter vorantreiben.

Verfasst am: 05.04.2022 | Veröffentlicht am: 05.04.2022

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