Customer Experience

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Whitepaper: Im Zeitalter von Digital First-Unternehmen darf die Gewinnung eines durchweg positiven ersten Eindrucks nicht zu kurz kommen. Es ist nicht verwunderlich, denn 75 % der Unternehmen in Deutschland geben an, dass die Bereitstellung eines hochwertigen digitalen Kundenerlebnisses hohe Priorität hat. Hier erfahren Sie mehr.

Verfasst am: 08.08.2022 | Veröffentlicht am: 08.08.2022

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Whitepaper: Im Zeitalter von Digital First-Unternehmen darf die Gewinnung eines durchweg positiven ersten Eindrucks nicht zu kurz kommen. Es ist nicht verwunderlich, denn 75 % der Unternehmen in Deutschland geben an, dass die Bereitstellung eines hochwertigen digitalen Kundenerlebnisses hohe Priorität hat. Hier erfahren Sie mehr.

Verfasst am: 15.08.2022 | Veröffentlicht am: 15.08.2022

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Whitepaper: Bereits über ein Viertel der Menschheit kauft heutzutage online ein, Tendenz steigend, was zu einer starken Beanspruchung von KundendienstmitarbeiterInnen führt. Doch diese sind auf schnelle, effiziente Tools angewiesen, damit sie Ihre Kundschaft zufriedenstellen können. Hier erfahren Sie mehr.

Verfasst am: 27.07.2022 | Veröffentlicht am: 27.07.2022

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Whitepaper: Ihre Kundendienstteams sind die Anlaufstelle jeglicher Belange. Sie sind jedoch immer nur so gut, wie die Software, die sie nutzen. In diesem White Paper erfahren Sie, wie Sie die Produktivität der Kundendienstteams um 20 % erhöhen.

Verfasst am: 09.09.2022 | Veröffentlicht am: 09.09.2022

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Whitepaper: Die Tatsache, dass 54 % der Kunden der Meinung sind, dass Unternehmen ihre CX verbessern müssen, sollte ein Alarmsignal sein. In diesem E-Book werden fünf Fallstricke aufgedeckt, die zum Scheitern einer CX-Strategie führen können, und gezeigt, wie Unternehmen diese vermeiden können.

Verfasst am: 11.05.2022 | Veröffentlicht am: 11.05.2022

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Whitepaper: Erlebnisse schaffen Eindrücke, und Eindrücke bleiben. Besonders im Zeitalter von Digital First erwarten Kunden personalisierte Erlebnisse. Hier erfahren Sie, wie Sie sie ihnen geben.

Verfasst am: 19.07.2022 | Veröffentlicht am: 19.07.2022

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Whitepaper: In der Ära der Digitalisierung wird es zunehmend schwieriger, im Kundenkontakt die persönliche Note zu wahren. Doch genau darauf kommt es in Zeiten von Digital First an. Hier erfahren Sie, wie Sie die Kommunikation mit Kunden personalisieren.

Verfasst am: 19.07.2022 | Veröffentlicht am: 19.07.2022

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Whitepaper: Laut Umfragen erwartet eine knappe Mehrheit der KundInnen inzwischen ein durchgängig personalisiertes Einkaufserlebnis. Mit gutem Grund schreiben Marketing-ExpertInnen der Verbesserung des Kundenerlebnisses enormes Potential zu. Hier erfahren Sie mehr.

Verfasst am: 20.07.2022 | Veröffentlicht am: 20.07.2022

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Whitepaper: Besonders wenn viel Geld den Besitzer wechselt, setzen KundInnen für den Abschluss des Geschäfts einen hohen Grad an Personalisierung voraus. Finanzdienstleister wollen beispielsweise bei einem Immobilienkauf ein von Grund auf auf die Kundschaft zugeschnittenes Erlebnis anbieten. Hier erfahren Sie, wie das möglich ist.

Verfasst am: 21.07.2022 | Veröffentlicht am: 21.07.2022

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Whitepaper: Die Konkurrenz schläft bekanntlich nicht, und in einer dicht vernetzten Welt wie unserer ist diese überall, was zu hoher Kundenfluktuation führt. Firmen müssen immer schneller immer höhere Erwartungen Ihrer KundInnen erfüllen und übertreffen, damit diese bleiben. Hier erfahren Sie, warum der Customer Journey entscheidend ist.

Verfasst am: 22.07.2022 | Veröffentlicht am: 22.07.2022

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