Customer Service

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Video: Hier erfahren Sie, wie Sie Ihrem Unternehmen den optimalen Online-Shop sichern.

Premiere: 06.08.2018

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White Paper: Hier erfahren Sie, wie Sie Ihren Kunden ein kanalübergreifendes Einkaufserlebnis bieten können und ganz einfach firmeninterne Regeln und Abläufe miteinander verbinden.

Verfasst am: 06.08.2018 | Veröffentlicht am: 06.08.2018

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White Paper: Wussten Sie, dass lediglich 14% aller Unternehmen die Erwartungen ihrer Kunden übertreffen? Dabei bietet sich gerade beim Kundenservice die Chance sich von Wettbewerbern abzuheben. Lesen Sie weiter und erfahren was großartigen Kundenservice ausmacht und wie man diesen erreicht.

Verfasst am: 27.03.2019 | Veröffentlicht am: 27.03.2019

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White Paper: Hier erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen es problemlos schafft, optimale Kundenerlebnisse in kürzester Zeit zu liefern und so dem Druck der digitalen Wirtschaft standhalten kann.

Verfasst am: 13.09.2018 | Veröffentlicht am: 13.09.2018

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Video: Wieso muss die drittgrößte Bank der Schweiz ihre Zahlungsverkehr-Nachforschungslösung modernisieren? Und was für Auswirkungen hat das Digitalisieren der Lösung auf das Kundenerlebnis? Dies und mehr erfahren Sie in diesem Webcast.

Premiere: 09.04.2019

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White Paper: Hier erfahren Sie, wie Sie Ihrem Unternehmen die Umsetzung von Selfservices, die Integration einer Liveschnittstelle, eine erhebliche Performanz-Optimierung und viele weitere Vorteile sichern!

Verfasst am: 07.08.2018 | Veröffentlicht am: 07.08.2018

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Video: Digitalisierung ist in aller Munde. Doch wie wirkt sich diese auf Unternehmensprozesse aus? In diesem Vortrag erklärt Axel Schulte, Chief Information Officer bei der Siemens AG, wie der Konzern in der Lage war, interne Prozesse zu optimieren und mit welchen Herausforderungen das Unternehmen zu kämpfen hatte.

Premiere: 10.04.2019

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White Paper: Im Mittelpunkt des IT-Service-Managements sollten nicht mehr Server und Netze stehen, sondern die Anwender. Um den Anforderungen dieser gerecht zu werden, muss die Art wie Incident Management betrieben wird von Grund auf geändert werden und das fängt schon beim Monitoring an. Wie ein erfolgreiches Incident Management ausmacht erfahren Sie hier.

Verfasst am: 29.03.2019 | Veröffentlicht am: 29.03.2019

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White Paper: Hier erfahren Sie, wie Sie anhand eines agilen Ansatzes eine günstige und praxisorientierte Unternehmensstrategie umsetzen können.

Verfasst am: 06.08.2018 | Veröffentlicht am: 06.08.2018

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Video: Was sind die größten Herausforderungen des Kundenservices und der Service-Digitalisierung? Was macht das Kundenerlebnis 2.0 aus? In dieser Podiumsdiskussion von Vodafone und Pegasystems erhalten Sie Antworten auf diese Fragen und erfahren, was Kundenservice im digitalen Zeitalter ausmacht.

Premiere: 09.04.2019

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