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Fallstudie: Dieser Bericht beschreibt einen Rahmen aus fünf wichtigen Bausteinen, mit dem Einzelhändler jeglicher Größe ein erstklassiges, agiles CX-Programm aufbauen und pflegen können.

Verfasst am: 06.01.2023 | Veröffentlicht am: 06.01.2023

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Whitepaper: Ihre CX-Lösung erfordert Wartung, setzt Ihr Unternehmen Risiken aus und Innovationen einzubinden ist schwierig? Um konkurrenzfähig zu bleiben, benötigen Sie eine moderne CX-Lösung, die mit Veränderungen umgehen kann. Erforschen Sie in unserem Whitepaper die Möglichkeiten einer solchen Lösung.

Verfasst am: 08.03.2023 | Veröffentlicht am: 08.03.2023

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Fallstudie: Unternehmen benötigen Teamwork für proaktiven Kundenservice. Dieser Leitfaden zeigt, wie Sie die Produktivität steigern, Prozesse automatisieren und Tausende von Fällen monatlich zu geringeren Kosten lösen können. Entdecken Sie, wie Customer Service Management Menschen und Prozesse zusammenführt.

Verfasst am: 04.04.2023 | Veröffentlicht am: 04.04.2023

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Analystenbericht: Erfahren Sie in diesem Bericht über 5 Maßnahmen, mit denen Sie Ihr Unternehmen zu einer agileren CX-Strategie verhelfen.

Verfasst am: 05.01.2023 | Veröffentlicht am: 05.01.2023

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Whitepaper: Erfahren Sie, wie Unternehmen in nur 10 Wochen in die Cloud migrierten und mithilfe von Genesys bessere Kundensupport-Effizienz und -Produktivität erzielten. Kosten reduzieren, Infrastrukturen standardisieren, Personalisierung umsetzen und Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern steigern.

Verfasst am: 06.03.2023 | Veröffentlicht am: 06.03.2023

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E-Book: In diesem E-Book erfahren Sie mehr über die fünf Schlüsselfähigkeiten, die Sie benötigen, um auf intelligente Weise Kundenprobleme zu lösen, bevor Kunden sie überhaupt bemerken. Erfahren Sie, wie Sie die richtigen Teams mit den richtigen Ressourcen verbinden, während Sie aktiv den Zustand von Kundenprodukten und -services überwachen.

Verfasst am: 19.01.2023 | Veröffentlicht am: 19.01.2023

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E-Book: Unternehmen, die Mitarbeiter ermutigen, mit Kunden empathisch umzugehen, erhöhen die Loyalität und Zufriedenheit. Wie Kunden den Kundendienst optimieren.

Verfasst am: 14.09.2022 | Veröffentlicht am: 14.09.2022

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E-Book: Dieser E-Guide bietet Unternehmensverantwortlichen einen Ratgeber, wie sie ein Team für den Kundendienst aufbauen, welche Fähigkeiten Mitarbeiter mitbringen oder entwickeln sollten und welche KI-Technologien in einem modernen Kundenservice zum Einsatz kommen können.

Verfasst am: 08.08.2022 | Veröffentlicht am: 08.08.2022

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E-Book: In diesem E-Book erfahren Sie, wie ServiceNow Space Optimization neue Impulse für Ihren Arbeitsbereich setzt. Es sorgt nicht nur für optimierte Büro-Layouts und -Nutzung, sondern verbessert auch die Sicherheit am Arbeitsplatz, die Geschäftskontinuität und die Notfallplanung.

Verfasst am: 19.01.2023 | Veröffentlicht am: 19.01.2023