Customer Service

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Whitepaper: Um den Kundenservice aufrecht zu erhalten, müssen Unternehmen ihre Prozesse digitalisieren, um auch in ungewissen Zeiten zuverlässigen Service zu ermöglichen. Erfahren Sie in diesem Whitepaper über Lösungen und Best Practices, die Ihnen dabei helfen, resiliente Prozesse aufzubauen, um einen zuverlässigen Kundenservice zu gewährleisten.

Verfasst am: 13.04.2022 | Veröffentlicht am: 13.04.2022

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E-Guide: In diesem E-Book wird Ihnen anhand eines Kaufvorgangs gezeigt, wie Sie durch Technologie als Handelsunternehmen den entscheidenden Wettbewerbsvorteil erlangen.

Verfasst am: 04.04.2022 | Veröffentlicht am: 04.04.2022

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E-Book: Unternehmen mit einer nahtlosen Kundenbetreuung sind nachweislich leistungsfähiger als Unternehmen ohne ein solches Programm - von einer höheren Kundenbindung bis hin zu geringeren Betriebskosten. Lesen Sie dieses Handbuch, um Ihren Kundenservice auf Hochtouren zu bringen.

Verfasst am: 19.04.2022 | Veröffentlicht am: 19.04.2022

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E-Book: Die Auswahl für Kunden, sowie ihre Erwartungen sind so hoch wie nie, weshalb Einzelhändler bei jeder Interaktion eine ausgezeichnete Kundenerfahrung (CX) bieten müssen.In diesem E-Book können Sie herausfinden, in welcher Phase der digitalen Neuausrichtung sich Ihr Unternehmen befindet – und wie Sie sie weiter vorantreiben.

Verfasst am: 05.04.2022 | Veröffentlicht am: 05.04.2022

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E-Book: Für rund 70 Prozent der Verbraucher weltweit ist ein Unternehmen nur so gut wie sein Service und ein guter Service zeichnet sich für sie in erster Linie dadurch aus, dass man ihnen zuhört und sie versteht. Erfahren Sie in diesem Whitepaper, wie Sie Ihre Kundenerfahrung verbessern können.

Verfasst am: 04.04.2022 | Veröffentlicht am: 04.04.2022

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E-Book: Um das Potenzial eines Contact Centers zu maximieren, müssen Unternehmen überdenken, was sie überhaupt messen. Wenn mehr gemessen wird, können Contact Center auch mehr leisten. Dieses E-Book bietet Unternehmen einen Leitfaden für die Messung und das Benchmarking weiterer Kennzahlen ihres Contact Centers.

Verfasst am: 01.11.2021 | Veröffentlicht am: 01.11.2021

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E-Book: In diesem E-Book können Sie herausfinden, in welcher Phase der digitalen Neuausrichtung sich Ihr Unternehmen befindet - und wie Sie sie weiter vorantreiben.

Verfasst am: 04.04.2022 | Veröffentlicht am: 04.04.2022

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Video: Für eine High Definition Customer Experience ist effiziente Zusammenarbeit von Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams unerlässlich. Dank visueller Einblicke über vergangene und aktuelle Kundenbeziehungen wird die Zusammenarbeit mit Sugar CRM leicht gemacht. Erfahren Sie hier mehr.

Premiere: 19.05.2022

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Forschungsinhalt: In dieser Studie zum Total Economic Impact von ServiceNow Customer Service Management wurde die potenzielle Kapitalrendite (ROI) untersucht, die Unternehmen durch den Einsatz der Lösung erzielen können.

Verfasst am: 13.04.2022 | Veröffentlicht am: 13.04.2022

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E-Book: Mit digitalen Workflows lassen sich optimale Erlebnisse für den Kunden nicht nur planen, sondern in die Tat umsetzen. Kunden kommunizieren vielfältig mit einem Unternehmen. Doch müssen auch Front-, Middle- und Backoffice in den Workflow integriert sein. ServiceNow bündelt die Kraft des gesamten Unternehmens für eine perfekte Kunden-Experience.

Verfasst am: 27.04.2022 | Veröffentlicht am: 27.04.2022

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