Kundenservice

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Whitepaper: Kundenerwartungen ändern sich und Kundenservices passen sich an, um schnell reagieren zu können. Erfahren Sie in diesem Whitepaper mehr über die Vorteile der Citrix- und Chrome-OS-Lösungen für den Kundenservice.

Verfasst am: 15.03.2022 | Veröffentlicht am: 15.03.2022

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E-Book: Erfahren Sie in diesem Whitepaper mehr darüber, wie das Bereitstellen von End-to-End-Einblicken zur optimalen Kunden-Experience, mehr Zufriedenheit und besserem Kostenmanagement führen kann.

Verfasst am: 21.04.2022 | Veröffentlicht am: 21.04.2022

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Whitepaper: Um den Kundenservice aufrecht zu erhalten, müssen Unternehmen ihre Prozesse digitalisieren, um auch in ungewissen Zeiten zuverlässigen Service zu ermöglichen. Erfahren Sie in diesem Whitepaper über Lösungen und Best Practices, die Ihnen dabei helfen, resiliente Prozesse aufzubauen, um einen zuverlässigen Kundenservice zu gewährleisten.

Verfasst am: 13.04.2022 | Veröffentlicht am: 13.04.2022

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E-Book: Unternehmen mit einer nahtlosen Kundenbetreuung sind nachweislich leistungsfähiger als Unternehmen ohne ein solches Programm - von einer höheren Kundenbindung bis hin zu geringeren Betriebskosten. Lesen Sie dieses Handbuch, um Ihren Kundenservice auf Hochtouren zu bringen.

Verfasst am: 19.04.2022 | Veröffentlicht am: 19.04.2022

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Forschungsinhalt: Die Pandemie hat dazu geführt, dass der Kundenservice sich verändert hat. Die Pflege von Kundenbeziehungen, der Erhalt und die Stärkung der Treue sowie die Umsatzsteigerung sind existenzieller denn je.Dieser Bericht zeigt die drei wichtigsten Trends im Kundenservice, auf die Führungskräfte unbedingt achten sollten.

Verfasst am: 13.04.2022 | Veröffentlicht am: 13.04.2022

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E-Book: Die Auswahl für Kunden, sowie ihre Erwartungen sind so hoch wie nie, weshalb Einzelhändler bei jeder Interaktion eine ausgezeichnete Kundenerfahrung (CX) bieten müssen.In diesem E-Book können Sie herausfinden, in welcher Phase der digitalen Neuausrichtung sich Ihr Unternehmen befindet – und wie Sie sie weiter vorantreiben.

Verfasst am: 05.04.2022 | Veröffentlicht am: 05.04.2022

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E-Book: Für rund 70 Prozent der Verbraucher weltweit ist ein Unternehmen nur so gut wie sein Service und ein guter Service zeichnet sich für sie in erster Linie dadurch aus, dass man ihnen zuhört und sie versteht. Erfahren Sie in diesem Whitepaper, wie Sie Ihre Kundenerfahrung verbessern können.

Verfasst am: 04.04.2022 | Veröffentlicht am: 04.04.2022

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Whitepaper: In diesem Bericht werden Benchmarks für fünf sorgfältig ausgewählte Contact-Center-Leistungskennzahlen vorgestellt, die bei einer Vielzahl von Branchen, Unternehmensgrößen und Standorten angewendet werden, um wichtige Geschäftsentscheidungen zu treffen und Ihnen dabei zu helfen, Daten als Werkzeug für den Wandel zu nutzen.

Verfasst am: 17.11.2021 | Veröffentlicht am: 17.11.2021

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E-Book: Um das Potenzial eines Contact Centers zu maximieren, müssen Unternehmen überdenken, was sie überhaupt messen. Wenn mehr gemessen wird, können Contact Center auch mehr leisten. Dieses E-Book bietet Unternehmen einen Leitfaden für die Messung und das Benchmarking weiterer Kennzahlen ihres Contact Centers.

Verfasst am: 01.11.2021 | Veröffentlicht am: 01.11.2021

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E-Book: 86 % der Unternehmen, die KI umfassend nutzen, geben an, dass diese ihre Kunden-Experience verbessert hat. Erfahren Sie in diesem Whitepaper über 5 Möglichkeiten für den Einsatz von KI zur Optimierung der Experience Ihrer Kunden.

Verfasst am: 21.04.2022 | Veröffentlicht am: 21.04.2022

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