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Ein reibungsloses Reiseerlebnis ist heutzutage sehr wichtig. Doch eine Modernisierung ist in vielen Gesellschaften lange überfällig. Das Unternehmen JetBlue hat es sich zur Herausforderung genommen, seinen Kunden ein inspirierendes und moderneres Kundenerlebnis zu gestalten.

Mit der Lösung von Okta werden moderne Technologien wie Gesichtserkennung, maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz verwendet, um das Ziel zu erreichen. Wartezeiten können somit verkürzt werden und Kunden können jederzeit an den Kundenservice wenden.

Lesen Sie in dieser Fallstudie, wie die Modernisierung von Prozessen zu mehr Kundenfreundlichkeit in der Fluggesellschaft führt.

Anbieter:

Okta

Veröffentlicht am:

15.03.2021

Verfasst am:

24.02.2021

Format:

PDF

Typ:

Case Study