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Digital-Marketing-Experten sprechen seit Jahren über das Potenzial von Customer Journeys. Noch nie war ein hervorragendes Kundenerlebnis so greifbar wie jetzt. Kunden haben heute höhere Erwartungen denn je. Die meisten Unternehmen konkurrieren daher beim Kundenerlebnis miteinander, das mittlerweile zur strategischen Notwendigkeit geworden ist. Ein hervorragendes Kundenerlebnis ist Verbrauchern so wichtig, dass sie bereit sind, 16 % mehr dafür zu bezahlen (PwC).

Erfahren Sie in diesem E-Book, warum eine Customer Journey so wichtig ist und welche drei Schritte in der Strategie zu berücksichtigen sind.

Anbieter:

Adobe (DE)

Veröffentlicht am:

23.12.2021

Verfasst am:

23.12.2021

Format:

PDF

Typ:

E-Book