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Wenn sich Digital-First-Unternehmen für ein vollständig digitales Angebot entscheiden, fordern sie vom Kunden die Preisgabe vieler persönlicher Daten. Dies setzt voraus, dass Kunden den Sicherheitsmechanismen der Unternehmen vertrauen, denn sie erwarten, dass Daten ausreichend geschützt werden.
Umfragen haben ergeben, dass wir mehr als gewillt sind, unsere Daten weiterzugeben. Auf einer soliden Vertrauensbasis gestützt, sind wir als Verbraucher bereit, unsere Daten im Gegenzug für tatsächlichen Mehrwert offenzulegen. Inwieweit die Identität als Herzstück der Fähigkeit dient, positive Erfahrungen zu bieten, erfahren Sie in diesem Whitepaper.