Diese Ressource ist nicht mehr verfügbar

Dieser Bericht betont die Bedeutung agiler CX-Programme und wie B2B-Unternehmen dadurch mit verändertem Käuferverhalten und sich schnell ändernden Geschäftsbedingungen besser umgehen können.

Erfahren Sie unter anderem über 5 zentrale Maßnahmen, mit dem Ihr Unternehmen ein erstklassiges agiles CX-Programm aufbauen und pflegen kann.

• Kundeninteraktionen durch die Nutzung von historischen und Echtzeit-Kundendaten individualisieren
• Durch eine Ursachenanalyse der CX-Daten solche Faktoren aufdecken, die das Verhalten und die Erwartungen der Kunden beeinflussen

Und mehr.

Anbieter:

SAP

Veröffentlicht am:

05.01.2023

Verfasst am:

05.01.2023

Format:

PDF

Typ:

Analystenbericht