5 Maßnahmen zur agilen CX-Strategie

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Dieser Bericht betont die Bedeutung agiler CX-Programme und wie B2B-Unternehmen dadurch mit verändertem Käuferverhalten und sich schnell ändernden Geschäftsbedingungen besser umgehen können.

Erfahren Sie unter anderem über 5 zentrale Maßnahmen, mit dem Ihr Unternehmen ein erstklassiges agiles CX-Programm aufbauen und pflegen kann.

  • Kundeninteraktionen durch die Nutzung von historischen und Echtzeit-Kundendaten individualisieren
  • Durch eine Ursachenanalyse der CX-Daten solche Faktoren aufdecken, die das Verhalten und die Erwartungen der Kunden beeinflussen

Und mehr.

Anbieter:
SAP
Veröffentlicht am:
05.01.2023
Verfasst am:
05.01.2023
Format:
PDF
Typ:
Analystenbericht
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