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Moderne Customer Journeys sollen den Wert Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung maximieren. Unternehmen, die diese Journeys hervorragend managen, können Loyalität erwerben. Um in dieser ständig innovativen Ära erfolgreich Serviceleistungen zu erbringen, muss der Kundenservice unternehmensweit vernetzt sein, um Ausnahmen optimal zu lösen.

Die folgende Studie untersucht kritische Fähigkeiten, die erforderlich sind, um den Kundenservice zu einem dynamischen Prozess zu verwandeln, der die Ergebnisse liefert, die Kunden erwarten. Lesen Sie den Bericht und vergleichen Sie den Kundenservice Ihres Unternehmens, mit dem der Befragten.

Anbieter:

SAP

Veröffentlicht am:

24.03.2023

Verfasst am:

24.03.2023

Format:

PDF

Typ:

Analystenbericht