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Unternehmen müssen sich darauf konzentrieren, ein erfolgreiches Kundenerlebnis zu bieten, das die folgenden drei Schlüsselelemente umfasst:

• Lösungen
• Beziehungen
• Relevanz

Unternehmen müssen in allen drei Bereichen des Kundenerlebnis-Trilemmas gut abschneiden, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Webex CPaaS Solutions hat über 2.000 Kunden befragt, um herauszufinden, was ihnen in Bezug auf das Kundenerlebnis am wichtigsten ist. Es reicht nicht aus, eine Sache gut zu machen – Unternehmen müssen in allen drei Elementen des Trilemmas hervorragende Leistungen erbringen, damit Kunden wiederkommen. Wenn Sie Ihre CX verbessern möchten, lesen Sie weiter.

Anbieter:

Webex CPaaS Solutions

Veröffentlicht am:

12.04.2023

Verfasst am:

12.04.2023

Format:

PDF

Typ:

Forschungsinhalt