5 Gründe, warum Ihre Kundenzufriedenheit leidet - und wie KI die Lösung sein kann

Eine Studie mit 6.400 Teilnehmern zeigt: Kundenzufriedenheit ist entscheidend für den Geschäftserfolg. 69% wechseln nach schlechten Erfahrungen die Marke.

Die Untersuchung nennt fünf Schlüsselfaktoren:

Kunden fühlen sich isoliert
Kundenservice-Mitarbeiter sind überlastet
CX-Führungskräfte stehen unter Druck
KI und GenAI bieten Mehrwert
Unternehmen müssen zukunftsorientiert handeln

Für bessere Kundenerfahrungen empfiehlt die Studie:

Echtzeitinformationen für Servicemitarbeiter
Intuitive Selfservice-Optionen optimieren
Prozessautomatisierung fördern
In KI-Lösungen investieren

Lesen Sie das White Paper für tiefere Einblicke und Strategien für bessere Kundenerlebnisse.

Anbieter:: ServiceNow and Devoteam
Veröffentlicht am:: 25.03.2025
Verfasst am:: 26.03.2025
Format:: PDF
Typ:: Infografik

Bereits Bitpipe.com-Mitglied? Anmeldung

Laden Sie diese Infografik herunter!

Firmen-E-Mail-Adresse:
Sie haben vergessen, Ihre E-Mail-Adresse anzugeben.

Diese E-Mail-Adresse scheint nicht gültig zu sein.

Bitte geben Sie eine Firmen-E-Mail-Adresse an.

E-Mail-Adresse ist bereits registriert. Bitte login.
Vorname:
Sie haben vergessen, Ihren Vornamen anzugeben.
Nachname:
Sie haben vergessen, Ihren Nachname anzugeben.
Firmenname:
Sie haben vergessen, einen Firmennamen anzugeben.
Berufsbezeichnung:
Sie haben vergessen, einen Jobtitel anzugeben.
Berufsbezeichnung:
Sie haben vergessen Ihren Dienstgrad bzw. Seniorität auszuwählen
Berufsfunktion:
Sie haben vergessen, Ihre Jobfunktion auszuwählen.
Unternehmensgröße
Sie haben nicht die Mitarbeiteranzahl Ihrer Firma angegeben.
Industrie:
Sie haben nicht Ihre Industrie angegeben.
Subindustrie:
Sie haben nicht Ihre Industrie angegeben.
Adresse 1:
Sie haben keine vollständige Adresse angegeben.
Adresse 2:
Stadt:
Sie haben keine vollständige Adresse angegeben.
Land:
Sie haben nicht Ihr Land angegeben.
Bundesland:

Sie haben keine vollständige Adresse angegeben.
Postleitzahl:
Sie haben keine vollständige Adresse angegeben.
Telefonnummer:
Sie haben vergessen, eine Telefonnummer anzugeben.

Das Format dieser Telefonnummer wird nicht erkannt. Bitte überprüfen Sie das Land und die Nummer.
- Ich stimme den Nutzungsbedingungen von TechTarget, der Datenschutzerklärung und der Weitergabe meiner Informationen an die Vereinigten Staaten zur Verarbeitung zu, damit mir für mich relevante Informationen zugesendet werden können, wie es in unserer Datenschutzerklärung beschrieben ist.
Bitte kreuzen Sie das Kästchen an, wenn Sie fortfahren möchten.
- Ich stimme zu, dass meine Daten von TechTarget und seinen Partnern verarbeitet werden, um mit mir per Telefon oder E-Mail über Informationen zu kommunizieren, die für meine beruflichen Interessen relevant sind. Ich habe das Recht mich jederzeit abzumelden.
Bitte kreuzen Sie das Kästchen an, wenn Sie fortfahren möchten.