Die neue Freiheit der Businesskommunikation
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Basiswissen: Unified Communications (UC)
Von: TechTarget ComputerWeekly.de
Typ: E-Book
Die Unified-Communications-Technologie unterstützt die Möglichkeit, dass ein Benutzer innerhalb einer einzigen Sitzung nahtlos von einem Kommunikationsmodus zu einem anderen wechselt, egal ob auf einem Desktop-Computer, Laptop, Tablet oder Smartphone. Erfahren Sie in diesem E-Guide mehr darüber, wie UC mehrere Kommunikations-Tools in einer einzigen, optimierten Schnittstelle integriert.
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30-60-90 Day CISO eBook
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Als neuer CISO ist es entscheidend, die ersten 90 Tage strategisch zu planen, da diese den Erfolg beeinflussen. Dieser Leitfaden zeigt, wie Sie in den ersten 30 Tagen grundlegende Kenntnisse über das Unternehmen aufbauen, in den nächsten 30 Tagen Ihre Cybersicherheitsstrategie definieren und in den letzten 30 Tagen Ihren Plan verfeinern und dem Vorstand präsentieren.
Der Schlüssel ist, ein Gleichgewicht zwischen der Bewältigung unmittelbarer Bedrohungen und dem Aufbau eines langfristigen Cyber-Abwehrprogramms zu finden. Dazu gehören der Aufbau wichtiger Beziehungen, die Bewertung des Sicherheitsstands und die Entwicklung einer Strategie.
Lesen Sie das vollständige White Paper, um mehr zu erfahren.
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Was modernen Kundenservice auszeichnet
Von: TechTarget ComputerWeekly.de
Typ: E-Book
Guter Kundenservice kann über den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden. Deshalb ist es wichtig, den Kundenservice zu verstehen und eine Strategie für seine Umsetzung zu entwickeln.
Kundendienst umfasst jede Interaktion zwischen einem Unternehmen und einem Kunden. Diese Interaktionen reichen von der Lösung von Problemen und der Beantwortung von Fragen bis hin zu einer Einführung in die Verwendung eines Produkts oder einer Dienstleistung. Wichtig ist, dass die Interaktionen über verschiedene Kanäle erfolgen, zum Beispiel E-Mail, Telefon, soziale Medien und automatisierte Chatbots.
Der E-Guide bietet Unternehmensverantwortlichen einen Ratgeber, wie sie ein Team für den Kundendienst aufbauen, welche Fähigkeiten Mitarbeiter mitbringen oder entwickeln sollten und welche KI-Technologien in einem modernen Kundenservice zum Einsatz kommen können.
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Basiswissen: Unified Communications as a Service (UCaaS)
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In diesem universellen UCaaS-Leitfaden erfahren Sie, wie der Cloud-basierte Dienst funktioniert. Außerdem geben wir Tipps zu Kauf, Implementierung und Best Practices.
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Social-Media-Kampagnen und die Analyse sozialer Daten sind für viele Firmen ein Muss. Doch wie aussagekräftig sind die Erkenntnisse aus Social Media Analytics? Und welche Vorgaben und Einschränkungen ergeben sich für den Datenschutz? Dieses E-Handbook gibt Antworten auf die wichtigsten Fragen bei der Arbeit mit sozialen Netzwerken.
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Incident Response – auf Sicherheitsvorfälle richtig reagieren
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Ratgeber: Disaster-Recovery-Plan für das Netzwerk
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Ein Netzwerk-Disaster-Recovery-Plan beschreibt alle notwendigen Verfahren und Richtlinien, die von den Netzwerkteams zu befolgen sind, wenn ein Ausfall die Netzwerkdienste unterbricht. Mit diesem E-Book erhalten Sie einen kompletten Ratgeber, der vom Erstellen eines DR-Plans bis hin zu einem Netzwerk-DR-Audit reicht.
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Security in der Hybrid und Multi Cloud
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Der Schutz von Daten, Infrastrukturen und Anwendungen innerhalb einer Hybrid- oder Multi-Cloud-Umgebung kann durch mehrere Clouds oder die Mischung Public und Private Clouds eine Herausforderung sein.
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Ratgeber: APIs richtig absichern
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Wie Sie Ihre B2B-Strategie neu ausrichten: Intent Data verstehen und nutzen
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In diesem E-Book, eine Anpassung von Webinar-Materialien, wird die Verwendung von Intent Data zum Kauf in B2B-Unternehmen untersucht. Es werden Gründe für den Erfolg oder Misserfolg beleuchtet und verschiedene Arten von Daten sowie einen skalierbaren Ansatz vorgestellt. Jetzt herunterladen und mehr erfahren!
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SD-WAN in der Praxis - Kosten, Irrtümer und Herausforderungen
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SD-WAN bietet mehrere Vorteile, auch Einsparungen bei den Verbindungskosten. Unternehmen müssen bei der Bewertung jedoch die grundsätzlichen Kosten von SD-WAN berücksichtigen. Kosteneinsparungen gegenüber herkömmlicher WAN-Technik stellen sich unter Umständen erst spät ein. Mehr dazu in diesem E-Guide.
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5 Strategien zur Stärkung der Endpunktsicherheit
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Die 10 beliebtesten Security-Artikel 2021
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Im Jahr 2021 kam es in Deutschland gleich mehrfach zu einer extrem kritischen Bedrohungslage der IT, so dass die Verwundbarkeit von Organisationen offensichtlich wurde. Wir haben in diesem E-Guide die Beiträge zu den Themen Datenschutz und IT-Sicherheit zusammengefasst, die 2021 erschienen sind und auf besonders großes Interesse gestoßen sind.
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Revolutionäre Sicherheit: Cortex XSIAM im Fokus
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Der Auswahlprozess einer geeigneten Software für das Dokumentenmanagement kann holprig sein. Das E-Handbook soll dabei unterstützen, mögliche Stolperfallen zu umgehen.
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Trends für das Digital-FirstZeitalter und darüber hinaus
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Praxisratgeber: die richtige Strategie für eine positive Mitarbeitererfahrung
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Contact Center-Agenten arbeiten vermehrt im Homeoffice, doch hohe Fluktuationsraten bleiben ein Problem. Dieses White Paper zeigt, wie KI-Tools, Emotions-Tracking und Gamification die Arbeitssituation verbessern können. Erfahren Sie, wie Unternehmen mit Avayas "Innovation without Disruption" Agentenleistung steigern und Mitarbeiterbindung fördern.
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Neue Studie enthüllt: So reduzieren Marketingteams ihren alltäglichen Stress
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Sind Datenschutzverletzungen unvermeidlich?
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Cloud-Bedrohungen erkennen und abwehren
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Wird die IT in die Cloud erweitert, gesellen sich zu den ohnehin zu überwachenden noch eine Reihe weiterer Ereignisse hinzu, die sicherheitsrelevant sein können. Die noch junge Kategorie „Cloud Detection and Response" (CDR) soll Unternehmen helfen, Bedrohungen in ihren Cloud-Umgebungen zu erkennen. Dabei gilt es, einige Aspekte zu beachten.
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Die Cloud-Nutzung richtig absichern
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Was meistens mit einem Cloud-Provider beginnt, wird irgendwann ganz automatisch zu einer Multi-Cloud-Strategie. IT-Teams müssen auch in komplexen Multi-Cloud-Umgebungen für Transparenz sorgen, ebenso wie bisher in der eigenen Umgebung. Schließlich gilt es Tools und Kontrollen zu finden und anzuwenden, die die Sicherheitsteams unterstützen können.
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Ratgeber Collaboration-Software: Worauf Unternehmen achten müssen
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NIS2-Ratgeber: Was Unternehmen wissen müssen
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Die NIS2-Richtlinie der EU hat eine Modernisierung des deutschen IT-Sicherheitsrechts zur Folge. Das Ziel ist es, die Widerstandsfähigkeit von Unternehmen gegenüber Cyberangriffen deutlich zu stärken. Die betroffenen Unternehmen werden zu bestimmten Maßnahmen verpflichtet und auch hinsichtlich der Meldung von Cybervorfällen ändern sich die Regeln.
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Der Bedarf für Data Scientists ist in den letzten Jahren stark angestiegen. Grund genug, das Aufgabenfeld eines Datenwissenschaftlers näher unter die Lupe zu nehmen. Dieser E-Guide enthält Basiswissen rund um das Aufgabenfeld eines Datenwissenschaftlers.
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Ratgeber für innovative und sichere Backups
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Backups sind noch immer aktuell, nicht zuletzt weil sie sich ständig neuen Anforderungen, wachsenden Datenbeständen und neuen kritischen Situationen anpassen müssen. Somit müssen auch IT-Verantwortliche hier immer thematisch auf dem neusten Stand sein. Das kostenlose E-Handbook informiert über neueste Technologien und Best-Practices für Backups.