Barmenia Beschleunigt Die Bereitstellung Von Innovativen Services Für Millionen Versicherte
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Wie Unternehmen ihren Kundenservice verbessern
Von: TechTarget ComputerWeekly.de
Typ: E-Book
Kundenservice ist ein entscheidender Bereich, der über den Erfolg eines Unternehmens entscheiden kann. Dieser umfasst jede Interaktion zwischen einem Unternehmen und einem Kunden. Die Interaktionen reichen dabei von der Lösung von Problemen und der Beantwortung von Fragen bis hin zum Training des Kunden in der Verwendung eines Produkts oder einer Dienstleistung. Ein guter Austausch kann die Kundenbindung verbessern und durch den Aufbau von Kundentreue eine berechenbare Einnahmequelle schaffen.
In diesem E-Handbook geht es um die verschiedenen Facetten des Kundenkontakts. Dabei werden Beispiele für schlechten wie auch guten Kundenservice aufgezählt und es wird erläutert, wie Servicemitarbeiter den Kontakt optimal gestalten. Gleichzeitig erfahren Verantwortliche, wie sie Mitarbeiter motivieren und schulen, damit diese mit Empathie auf Kunden reagieren.
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Basiswissen: Unified Communications as a Service (UCaaS)
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In diesem universellen UCaaS-Leitfaden erfahren Sie, wie der Cloud-basierte Dienst funktioniert. Außerdem geben wir Tipps zu Kauf, Implementierung und Best Practices.
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Neue Technologien am CRM Markt
Von: TechTarget ComputerWeekly.de
Typ: E-Guide
Software für Customer Relationship Management (CRM), ist heute der größte Softwareeinzelmarkt. Verschiedene Marktanalysten prognostizieren, dass der weltweite Umsatz mit CRM-Software bis 2025 auf über 100 Milliarden Dollar anwachsen wird. Laut IDC haben neun von zehn Unternehmen mit mehr als zehn Mitarbeitern CRM im Einsatz. Der Markt ist in Bewegung. Die Anbieter integrieren immer neue Technologien oder entwickeln ihre Tools weiter. Laut Garter werden bis 2022 rund 70 Prozent aller Kundeninteraktionen in Verbindung mit neuen Technologien, zum Beispiel Machine Learning, Chatbots und Mobile Messaging erfolgen. Bis 2023 wickeln Kunden außerdem 70 Prozent ihrer Interaktionen über Sprach-Interfaces ab, so die Analysten.
Dieser E-Guide widmet sich diesen neuen Entwicklungen am CRM-Markt und stellt die Technologien führender Anbieter vor. Der erste Artikel zeichnet ein allgemeines Bild des CRM-Marktes und zeigt, wo die Wachstumsmöglichkeiten mit neuen Technologien bestehen.
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Planungstipps für Edge-Computing
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Edge-Computing ist eine Herausforderung für IT-Teams – auch für die erfahrenen Datacenter-Bastler unter ihnen. Und dieses E-Handbook soll Sie dabei unterstützen, diese Herausforderung zu meistern.
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Technology Platform Security Strategy for the SAP S/4HANA Landscape
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SUSE offers a comprehensive technology platform strategy for SAP landscapes, focusing on security, automation, and high availability. Their solutions include SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications, SUSE Manager, and tools like Trento for SAP operations. Learn how SUSE can optimize your SAP environment by watching this webinar.
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SUSE Manager: Was ist neu?
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Der neue SUSE Multi Linux Manager unterstützt jetzt ARM-Architekturen und bietet Containerisierung sowie Confidential Computing. Die Migration von Version 4.3 auf 5.0 ist einfach und ermöglicht die Verwaltung von Linux-Systemen über den gesamten Lebenszyklus. Lesen Sie den Bericht, um mehr über die Neuerungen zu erfahren.
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Dell PowerStore Prime Bahnbrechende Storage-Innovation trifft auf geschäftliche Vorteile
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Container sind so gut wie gleichbedeutend mit Kubernetes. Leider steht Kubernetes auch für einen enormen Mehraufwand. Durch den großen Funktionsumfang ist Kubernetes aufwendig in der Bedienung und bildet schnell ein undurchdringliches Dickicht. Wir erklären in unserem E-Handbook, wie Sie dies vermeiden und das meiste aus Kubernetes herausholen.
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Cloud Automation: Vorteile und Implementierung
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15 Gründe für die Einführung von Red Hat OpenShift Virtualization
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Erfahren Sie, wie Sie Ihre IT-Umgebung mit Red Hat OpenShift Virtualization vereinfachen können - einer einheitlichen Plattform für virtuelle Maschinen und Container. Profitieren Sie von vereinfachten Abläufen, konsistenter Verwaltung und der Vorbereitung auf die cloudnative Zukunft. Lesen Sie den Bericht, um mehr zu erfahren.
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Auch in 2016 ist von Linux über VMware bis hin zu Microsoft wieder eine bunte Mischung unterschiedlichster Themen vertreten. Was alle Artikel eint ist der hohe Praxisgehalt, fast ausnahmslos handelt es sich hierbei um technische Tipps und Ratgeber zur Konfiguration oder Installation unterschiedlichster Produkte.
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Leitfaden für das Monitoring der Unternehmens-IT
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Mit den richtigen Strategien zum IT-Monitoring überwachen Sie mithilfe von Parametern wie Sicherheit, Leistung oder Verfügbarkeit mitunter auch komplexe Infrastrukturen. Dieses E-Handbook vermittelt einen Überblick über die Formen des Monitoring, die richtige Strategie, Metriken sowie Best Practices und Tools.
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Was kann Docker - und was nicht?
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Docker verbindet die Vorteile von Linux-Containern mit einer einfachen Konfiguration und Bereitstellung. Daher dürfte sich Docker in weniger Jahren als Alternative zur Hypervisor-basierten Virtualisierung im Data Center etabliert haben.
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Network Observability: Grundlagen
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In diesem E-Handbook erfahren Sie, dass Observability nicht nur einen ganzheitlichen IT-Überblick verschafft und Ereignisse in Kontext zueinander setzt. Observability unterstützt Sie auch bei Geschäftsentscheidungen. Auch Betriebsprozesse lassen sich durch den Einsatz von AIOps und Observability optimieren.
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Die 10 beliebtesten Data-Center-Artikel 2019
Von: TechTarget ComputerWeekly.de
Typ: E-Guide
Naturgemäß beschäftigte sich der Bereich Data-Center auch in diesem Jahr vielmit den laufenden Updates bei populären Betriebssystemen wie Windows 10 und Windows Server 2019 in der SAC-Version. Entsprechend beliebt waren bei den Lesern diverse Tutorials zu Windows 10, Windows Admin Center sowie zum Betrieb von Linux auf Samsung Smartphones mit DeX.
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Windows Server 2016 und 2019 mit Windows Admin Center verwalten
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Mit dem Windows Admin Center (WAC) folgte Microsoft relativ spät dem Industrietrend zu Web-basierten Management-Tools. Auch wenn diese noch nicht den endgültigen Funktionsumfang bieten, empfiehlt sie der Hersteller schon für die Verwaltung von Windows Server 2019. Alles was Sie dazu wissen müssen, erfahren Sie in diesem E-Guide.
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Vorteile und Grenzen der Workload-Portabilität in hybriden Umgebungen
Von: TechTarget ComputerWeekly.de
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In diesem E-Guide zeigen wir, welche Vorteile die Multi-Cloud verspricht, was sie heute schon kann, was ihr noch fehlt und warum IT-Abteilungen trotzdem unbedingt einen Blick auf diesen Trend werfen sollte.
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Basiswissen: Apache-Hadoop
Von: TechTarget ComputerWeekly.de
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Hadoop-Systeme verarbeiten verschiedene Formen strukturierter und unstrukturierter Daten und bieten den Benutzern mehr Flexibilität beim Erfassen, Verarbeiten, Analysieren und Verwalten von Daten als relationale Datenbanken und Data Warehouses. Dieser E-Guide enthält Basiswissen rund um das Thema Apache-Hadoop.
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Hybrid Cloud Storage: So finden Sie die optimale Lösung
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Beim Hybrid Cloud Storage operieren die Speicherressourcen sowohl am eigenen Standort als auch in der Cloud. Es gibt viele Faktoren, die bei der Wahl eines Hybrid Cloud Storage beachtet werden müssen. Das kostenlose E-Handbook gibt Tipps, worauf man bei diesem Storage achten muss, welche Vor- und Nachteile es gibt und was verfügbare Angebote sind.
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IaaS: Die richtige Wahl für Ihr Unternehmen?
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SDS als leistungsstarke HCI-Basis, zur Kostensenkung und Leistungssteigerung
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Unternehmen, die leistungsstarke hyperkonvergente Infrastrukturumgebungen (HCI) aufbauen wollen, tun gut daran, Software defined Storage als Basis zu betrachten. In dieser Lösungsübersicht erfahren Sie, wie DataCore SANsymphony Flexibilität, Skalierbarkeit und Kosteneffizienz für Ihre HCI-Plattform bietet.
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Cloud-Sicherheit: Sicher migrieren und Risiken minimieren
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Eine Migration von Anwendungen und Workloads in die Cloud ist keine leichte Aufgabe für Unternehmen. Wir haben daher wichtige Überlegungen und Tipps für den Schutz zusammengestellt. Viele Aspekte wie Verschlüsselung, Compliance-Vorgaben, Disaster Recovery und Business Continuity müssen von Anfang berücksichtigt werden.
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Basiswissen: Platform as a Service (PaaS)
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PaaS-Tools werden in der Regel als einfach zu bedienen und bequem angepriesen. Für ein Unternehmen kann der Wechsel zu PaaS angesichts der potenziellen Kosteneinsparungen im Vergleich zu On-Premises-Alternativen überzeugend sein. Erfahren Sie in diesem E-Guide unter anderem über die Vor- und Nachteile eines Wechsels zu PaaS auf Unternehmen.
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Typische Cloud-Risiken in den Griff bekommen
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Unternehmen und Mitarbeiter nutzen heutzutage eine Vielzahl von Cloud-Diensten. Das erhöht die Komplexität der Angriffsfläche und birgt unterschätzte Risiken. Und die reichen von den Verbindungsdaten über die Verwaltung von Identitäten bis hin zu problematischen PaaS- und IaaS-Konten. Wir haben die typischen Gefahrenpotenziale zusammengefasst.
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Proxmox VE: VMware-Migration, Praxis und Tipps
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Proxmox VE bietet eine leistungsstarke Virtualisierungsplattform, die es Admins ermöglicht, VMware-VMs zu Proxmox zu migrieren, Backups durch den Proxmox Backup Server zu erstellen und Vorlagen für VMs zu nutzen. Effiziente Verwaltung, Zeitersparnis und Standardisierung sind die Hauptvorteile. Erfahren Sie in diesem E-Handbook mehr über Proxmox.
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Grundlagen zu VMware - Fachbegriffe, Einsatz und Security
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Ob für erfahrene Anwender oder für VMware-Neulinge, die Terminologie des Virtualisierungsspezialistenist nicht immer einfach zu verstehen. Um den Aufbau und Betrieb einer virtuellen Infrastruktur mit VMware erfolgreich umzusetzen, gilt es, einige fachliche und strategische Hürden zu überwinden.
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Effektiver Schutz für Ihre Cloud-Umgebung
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Mit einem präventiven Ansatz für Cloud-Sicherheit können Sie Bedrohungen wie Zero-Days abwehren, bevor sie auftreten. Erfahren Sie, wie Sie eine robuste Cloud-Sicherheitsarchitektur mit Web-Firewall, Netzwerksicherheit und erweiterter CNAPP-Plattform aufbauen. Lesen Sie den Bericht, um mehr zu erfahren.
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IT-Administrator: Überwachung von Exchange 2013
Von: TechTarget ComputerWeekly.de
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Der IT-Administrator ist das monatliche Praxismagazin für den System- und Netzwerkadministrator.
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Grundlagen zu Oracle Database 12c: Einführung, Implementierung und Kosten
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Oracle ist mit Database 12c seit August auch am In-Memory-Markt vertreten. Die neue Lösung enthält eine integrierte In-Memory Option und eine Multitenant-Architektur. Mit der Technik möchte Oracle Firmen dabei unterstützen, ihre Datenbankanwendungen zu beschleunigen sowie zeitkritische Entscheidungs- und Geschäftsprozesse verbessern.
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Security in der Hybrid und Multi Cloud
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Der Schutz von Daten, Infrastrukturen und Anwendungen innerhalb einer Hybrid- oder Multi-Cloud-Umgebung kann durch mehrere Clouds oder die Mischung Public und Private Clouds eine Herausforderung sein.
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Einstieg in hyperkonvergente Infrastrukturen
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Über Hyperkonvergenz wird mittlerweile so viel geschrieben und gesprochen, dass es schwierig werden kann, Werbeversprechen und realistische Einschätzungen auseinanderzuhalten. In diesem E-Handbook stellen wir Ihnen daher verschiedene wichtige Entscheidungskriterien vor und erläutern, für wen sich welche Variante lohnt.
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KI zur Unterstützung von Unternehmen: Das Zeitalter der Wahl ist gekommen
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Das rasante Innovationstempo, das durch KI vorangetrieben wird, revolutioniert die Arbeitslast von Rechenzentren schneller als jede andere technologische Transformation. Um diese technologischen Fortschritte zu unterstützen, arbeiten Dell und AMD gemeinsam daran, ein umfassenderes, innovativeres und ethischeres KI-Ökosystem zu schaffen.
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Die wichtigsten Neuigkeiten der VMworld
Von: TechTarget ComputerWeekly.de
Typ: E-Guide
In diesem eGuide erfahren Sie alles zum Thema VMworld Europe 2014. Auch in diesem Jahr gab es mit den hyper-konvergenten Infrastrukturlösungen EVO:RAIL und EVO:RACK, einem kleinen Vorgeschmack auf vSphere 6, den neuen VDI-Produkten Horizon Flex und App Volumes sowie der neuen vRealize Suite für das Management von Hybrid-Clouds.
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Backup as a Service: Anbieter, Preise und Tipps
Von: TechTarget ComputerWeekly.de
Typ: E-Book
Backup as a Service ist mehr als Cloud-Speicher und wird für viele Firmen zur validen Option. Es gibt verschiedene Ansätze für Planung und Umsetzung. Das E-Handbook erklärt die Bedeutung von BaaS und worauf Unternehmen bei der Einrichtung achten sollten, zudem gibt es einen Überblick über Anbieter und Preisstrukturen der drei großen Hyperscaler.
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Cloud-Sicherheit: Risiken erkennen und minimieren
Von: TechTarget ComputerWeekly.de
Typ: E-Zine
Mit der zunehmenden Cloud-Nutzung vergrößert sich die Angriffsfläche von Unternehmen erheblich. Die Angreifer passen ihr Vorgehen entsprechend an. Deshalb ist das Thema Cloud-Sicherheit von IT-Teams sehr strategisch anzugehen. Dieses E-Handbook liefert praxisnahe Ratgeber, die IT-Teams bei der Absicherung der Cloud unterstützen.
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Die 10 beliebtesten Enterprise-Software-Artikel 2019
Von: TechTarget ComputerWeekly.de
Typ: E-Guide
Mit der Veröffentlichung der jüngsten SQL- und Exchange-Server-Versionen steigt bei Lesern das Interesse an den Features der Microsoft-Systeme. Mehrere unserer beliebtesten Artikel 2019 beschäftigten sich damit. Ein weiterer Schwerpunkt war ERP Central Component (ECC) von SAP und was nach der Beendigung des Supports 2025 zu berücksichtigen ist.
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Praxisratgeber Patch-Management
Von: TechTarget ComputerWeekly.de
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Ein ordentliches Patch-Management ist eine wichtige Säule in der Security-Strategie. Sonst können Angriffsflächen entstehen, die sich auch durch andere Maßnahmen nicht kompensieren lassen. Dieses E-Handbook umfasst Tipps und Best Practices, die dabei helfen, dass Patch-Management-Prozesse reibungslos und mit überschaubaren Risiken ablaufen.
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Big Data optimal managen und analysieren
Von: TechTarget ComputerWeekly.de
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Stellenwert von Daten wächst immer weiter. Die Einsatzszenarien für Big Data sind dabei so vielfältig wie komplex. Wie sich Big Data managen und auswerten lässt.
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Infografik: 10 Maßnahmen zum Schutz virtueller Umgebungen
Von: TechTarget ComputerWeekly.de
Typ: Infografik
Maßnahmen wie Failover-Cluster, Verschlüsselung und das schnelle Einspielen von Patches helfen Admins beim Schutz ihrer virtuellen Maschinen vor Schadsoftware und Angreifern. Lesen Sie in dieser Infografik über 10 Maßnahmen, zum Schutz virtueller Umgebungen.
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Kosten für Cloud-Anwendungen im Griff behalten
Von: TechTarget ComputerWeekly.de
Typ: E-Guide
Anwender ergreifen häufig nur kurzfristige Maßnahmen, wenn sie die Kosten für den Einsatz von Cloud-Services optimieren möchten. Das funktioniert, wirkt sich aber nicht nachhaltig auf die Total Cost of Ownership (TCO) aus. In diesem E-Guide wird das Cloud-Kostenmanagement genauer unter die Lupe genommen.