Wie Barmenia mit Rancher Prime seine digitale Transformation beschleunigt
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XaaS mit reibungsloser CX in der Technologiebranche fördern
Von: ServiceNow
Typ: Whitepaper
Wie können Technologieanbieter die Umsetzung von Anything-as-a-Service (XaaS) fördern und gleichzeitig Kosten senken? Durch das Aufbrechen von Silos innerhalb des CX-Ökosystems können Sie Servicekosten senken und Kundenerwartungen zu schnellen und komfortablen Service-Experiences erfüllen. In diesem E-Book erfahren Sie, wie Sie Ihre CX-Prozesse mit der ServiceNow-Plattform automatisieren und optimieren und damit die Kundenbindung stärken, die Produktivität steigern und Ihre Geschäftsergebnisse verbessern.
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Erhöhen Sie mit einheitlichen Kundenansichten Ihre Vertriebseffizienz
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Moderne Unternehmen müssen personalisierte Kundenerlebnisse bieten, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Dafür benötigen sie eine einheitliche Sicht auf Kundendaten über alle Touchpoints. Eine Lösung für Kundenstammdatenverwaltung hilft, Datensilos zu beseitigen, die Datenqualität zu verbessern und Kunden besser zu verstehen.
So lassen sich zielgerichtete Kampagnen und Angebote über den richtigen Kanal zur richtigen Zeit planen, was Markenaffinität und Kundentreue steigert. Weitere Vorteile sind effizientere Segmentierung, verbesserte Lead-Generierung und Compliance mit Datenschutzrichtlinien.
Lesen Sie den vollständigen Bericht, um mehr über die Vorteile einer einheitlichen Kundenansicht zu erfahren.
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Wie Unternehmen ihren Kundenservice verbessern
Von: TechTarget ComputerWeekly.de
Typ: E-Book
Kundenservice ist ein entscheidender Bereich, der über den Erfolg eines Unternehmens entscheiden kann. Dieser umfasst jede Interaktion zwischen einem Unternehmen und einem Kunden. Die Interaktionen reichen dabei von der Lösung von Problemen und der Beantwortung von Fragen bis hin zum Training des Kunden in der Verwendung eines Produkts oder einer Dienstleistung. Ein guter Austausch kann die Kundenbindung verbessern und durch den Aufbau von Kundentreue eine berechenbare Einnahmequelle schaffen.
In diesem E-Handbook geht es um die verschiedenen Facetten des Kundenkontakts. Dabei werden Beispiele für schlechten wie auch guten Kundenservice aufgezählt und es wird erläutert, wie Servicemitarbeiter den Kontakt optimal gestalten. Gleichzeitig erfahren Verantwortliche, wie sie Mitarbeiter motivieren und schulen, damit diese mit Empathie auf Kunden reagieren.
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Basiswissen: Unified Communications as a Service (UCaaS)
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Neue Technologien am CRM Markt
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Was modernen Kundenservice auszeichnet
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5 Kerneigenschaften von erfolgreichem B2B-Content
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Content ist alles: Ergebnisse gemeinsam feiern, Verantwortung teilen
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Das Potenzial generativer KI nutzen: Anwendungen besser und schneller entwickeln
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Planungstipps für Edge-Computing
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Edge-Computing ist eine Herausforderung für IT-Teams – auch für die erfahrenen Datacenter-Bastler unter ihnen. Und dieses E-Handbook soll Sie dabei unterstützen, diese Herausforderung zu meistern.
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Generative KI zur Beschleunigung des Wachstums nutzen
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Wie unterscheidet sich generative KI von früheren KI-Generationen? Wie können Sie damit Ihre aktuellen Bewerbungen verlängern? Welche Risiken bestehen und wie können sie reduziert werden? Dieses E-Book führt Sie durch diese Themen und erklärt, wie Sie Technologie nutzen können, um Ihre Produkte weiter zu verbessern.
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Kubernetes-Kosten optimieren
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Container sind so gut wie gleichbedeutend mit Kubernetes. Leider steht Kubernetes auch für einen enormen Mehraufwand. Durch den großen Funktionsumfang ist Kubernetes aufwendig in der Bedienung und bildet schnell ein undurchdringliches Dickicht. Wir erklären in unserem E-Handbook, wie Sie dies vermeiden und das meiste aus Kubernetes herausholen.
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Azure-Praxis für Admins
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Azure wirkt mit seinen ständigen Erweiterungen, umbenannten Diensten und ausladenden Funktionen manchmal etwas einschüchternd. Doch wenn Sie sich Schritt für Schritt einen Weg durchs Dickicht bahnen, werden Sie alsbald viele Vorteile entdecken und zu schätzen lernen. Das vorliegende E-Handbook soll Sie dabei unterstützen.
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Tipps für die Multi-Cloud-Strategie
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Eine Multi-Cloud-Implementierung kann viele Vorteile bieten: Redundanzen, Failover oder Kosteneinsparungen. Solche Um-gebungen sind komplex und bedürfen einer sorgfältigen Pla-nung, wobei zahlreiche Faktoren zu berücksichtigen sind. Unser E-Book gibt Tipps für einige Einsatzszenarien, die von Multi-Cloud-Einrichtungen profitieren können.
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Entdecken Sie die Geschäftsvorteile von Red Hat Enterprise Linux auf Microsoft Azure
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Mit Red Hat Enterprise Linux auf Microsoft Azure können Unternehmen schnell eine sichere, zuverlässige und flexible Hybrid Cloud-Umgebung aufbauen. Profitieren Sie von vereinfachter Migration, optimierter Sicherheit und Compliance sowie integriertem Support. Lesen Sie den Bericht, um mehr zu erfahren.
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Cloud Automation: Vorteile und Implementierung
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Wenn Sie zu viel Zeit für die immer gleichen Abläufe und Aufgaben aufwenden, um Ihre Workloads und Services in der Cloud zu organisieren, dann sollten Sie sich mit der Cloud-Automatisierung auseinandersetzen. Das E-Handbook gibt Ihnen einen Überblick über die Vorteile und die Implementierung der Cloud Automation.
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Die 10 beliebtesten Data-Center-Artikel 2016
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Auch in 2016 ist von Linux über VMware bis hin zu Microsoft wieder eine bunte Mischung unterschiedlichster Themen vertreten. Was alle Artikel eint ist der hohe Praxisgehalt, fast ausnahmslos handelt es sich hierbei um technische Tipps und Ratgeber zur Konfiguration oder Installation unterschiedlichster Produkte.
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Leitfaden für das Monitoring der Unternehmens-IT
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Mit den richtigen Strategien zum IT-Monitoring überwachen Sie mithilfe von Parametern wie Sicherheit, Leistung oder Verfügbarkeit mitunter auch komplexe Infrastrukturen. Dieses E-Handbook vermittelt einen Überblick über die Formen des Monitoring, die richtige Strategie, Metriken sowie Best Practices und Tools.
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Einführung in die Container-Virtualisierung mit Docker
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Docker verbindet die Vorteile von Linux-Containern mit einer einfachen Konfiguration und Bereitstellung. Daher dürfte sich Docker in weniger Jahren als Alternative zur Hypervisor-basierten Virtualisierung im Data Center etabliert haben.
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Network Observability: Grundlagen
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In diesem E-Handbook erfahren Sie, dass Observability nicht nur einen ganzheitlichen IT-Überblick verschafft und Ereignisse in Kontext zueinander setzt. Observability unterstützt Sie auch bei Geschäftsentscheidungen. Auch Betriebsprozesse lassen sich durch den Einsatz von AIOps und Observability optimieren.
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Die 10 beliebtesten Data-Center-Artikel 2019
Von: TechTarget ComputerWeekly.de
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Naturgemäß beschäftigte sich der Bereich Data-Center auch in diesem Jahr vielmit den laufenden Updates bei populären Betriebssystemen wie Windows 10 und Windows Server 2019 in der SAC-Version. Entsprechend beliebt waren bei den Lesern diverse Tutorials zu Windows 10, Windows Admin Center sowie zum Betrieb von Linux auf Samsung Smartphones mit DeX.
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Windows Server 2016 und 2019 mit Windows Admin Center verwalten
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Mit dem Windows Admin Center (WAC) folgte Microsoft relativ spät dem Industrietrend zu Web-basierten Management-Tools. Auch wenn diese noch nicht den endgültigen Funktionsumfang bieten, empfiehlt sie der Hersteller schon für die Verwaltung von Windows Server 2019. Alles was Sie dazu wissen müssen, erfahren Sie in diesem E-Guide.
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Hybrid Cloud Storage: So finden Sie die optimale Lösung
Von: TechTarget ComputerWeekly.de
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Beim Hybrid Cloud Storage operieren die Speicherressourcen sowohl am eigenen Standort als auch in der Cloud. Es gibt viele Faktoren, die bei der Wahl eines Hybrid Cloud Storage beachtet werden müssen. Das kostenlose E-Handbook gibt Tipps, worauf man bei diesem Storage achten muss, welche Vor- und Nachteile es gibt und was verfügbare Angebote sind.
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Basiswissen: Apache-Hadoop
Von: TechTarget ComputerWeekly.de
Typ: E-Guide
Hadoop-Systeme verarbeiten verschiedene Formen strukturierter und unstrukturierter Daten und bieten den Benutzern mehr Flexibilität beim Erfassen, Verarbeiten, Analysieren und Verwalten von Daten als relationale Datenbanken und Data Warehouses. Dieser E-Guide enthält Basiswissen rund um das Thema Apache-Hadoop.
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Vorteile und Grenzen der Workload-Portabilität in hybriden Umgebungen
Von: TechTarget ComputerWeekly.de
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In diesem E-Guide zeigen wir, welche Vorteile die Multi-Cloud verspricht, was sie heute schon kann, was ihr noch fehlt und warum IT-Abteilungen trotzdem unbedingt einen Blick auf diesen Trend werfen sollte.
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IaaS: Die richtige Wahl für Ihr Unternehmen?
Von: TechTarget ComputerWeekly.de
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Das Cloud-Computing-Modell Infrastructure as a Service (IaaS) ermöglicht die Bereitstellung von Ressourcen über das Internet durch einen externen Anbieter. Das E-Handbook klärt Sie über die Vorteile wie das Hosting temporärer Workloads auf und gibt einen Überblick, welche Kriterien Sie bei Ihrer Entscheidungsfindung beachten sollten.
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SDS als leistungsstarke HCI-Basis, zur Kostensenkung und Leistungssteigerung
Von: DataCore
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Unternehmen, die leistungsstarke hyperkonvergente Infrastrukturumgebungen (HCI) aufbauen wollen, tun gut daran, Software defined Storage als Basis zu betrachten. In dieser Lösungsübersicht erfahren Sie, wie DataCore SANsymphony Flexibilität, Skalierbarkeit und Kosteneffizienz für Ihre HCI-Plattform bietet.
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Cloud-Sicherheit: Sicher migrieren und Risiken minimieren
Von: TechTarget ComputerWeekly.de
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Eine Migration von Anwendungen und Workloads in die Cloud ist keine leichte Aufgabe für Unternehmen. Wir haben daher wichtige Überlegungen und Tipps für den Schutz zusammengestellt. Viele Aspekte wie Verschlüsselung, Compliance-Vorgaben, Disaster Recovery und Business Continuity müssen von Anfang berücksichtigt werden.
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Typische Cloud-Risiken in den Griff bekommen
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Unternehmen und Mitarbeiter nutzen heutzutage eine Vielzahl von Cloud-Diensten. Das erhöht die Komplexität der Angriffsfläche und birgt unterschätzte Risiken. Und die reichen von den Verbindungsdaten über die Verwaltung von Identitäten bis hin zu problematischen PaaS- und IaaS-Konten. Wir haben die typischen Gefahrenpotenziale zusammengefasst.
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Basiswissen: Platform as a Service (PaaS)
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PaaS-Tools werden in der Regel als einfach zu bedienen und bequem angepriesen. Für ein Unternehmen kann der Wechsel zu PaaS angesichts der potenziellen Kosteneinsparungen im Vergleich zu On-Premises-Alternativen überzeugend sein. Erfahren Sie in diesem E-Guide unter anderem über die Vor- und Nachteile eines Wechsels zu PaaS auf Unternehmen.
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Grundlagen zu VMware - Fachbegriffe, Einsatz und Security
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Ob für erfahrene Anwender oder für VMware-Neulinge, die Terminologie des Virtualisierungsspezialistenist nicht immer einfach zu verstehen. Um den Aufbau und Betrieb einer virtuellen Infrastruktur mit VMware erfolgreich umzusetzen, gilt es, einige fachliche und strategische Hürden zu überwinden.
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IT-Administrator: Überwachung von Exchange 2013
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Grundlagen zu Oracle Database 12c: Einführung, Implementierung und Kosten
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Oracle ist mit Database 12c seit August auch am In-Memory-Markt vertreten. Die neue Lösung enthält eine integrierte In-Memory Option und eine Multitenant-Architektur. Mit der Technik möchte Oracle Firmen dabei unterstützen, ihre Datenbankanwendungen zu beschleunigen sowie zeitkritische Entscheidungs- und Geschäftsprozesse verbessern.
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Effektiver Schutz für Ihre Cloud-Umgebung
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Mit einem präventiven Ansatz für Cloud-Sicherheit können Sie Bedrohungen wie Zero-Days abwehren, bevor sie auftreten. Erfahren Sie, wie Sie eine robuste Cloud-Sicherheitsarchitektur mit Web-Firewall, Netzwerksicherheit und erweiterter CNAPP-Plattform aufbauen. Lesen Sie den Bericht, um mehr zu erfahren.
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Security in der Hybrid und Multi Cloud
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Der Schutz von Daten, Infrastrukturen und Anwendungen innerhalb einer Hybrid- oder Multi-Cloud-Umgebung kann durch mehrere Clouds oder die Mischung Public und Private Clouds eine Herausforderung sein.
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Einstieg in hyperkonvergente Infrastrukturen
Von: TechTarget ComputerWeekly.de
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Über Hyperkonvergenz wird mittlerweile so viel geschrieben und gesprochen, dass es schwierig werden kann, Werbeversprechen und realistische Einschätzungen auseinanderzuhalten. In diesem E-Handbook stellen wir Ihnen daher verschiedene wichtige Entscheidungskriterien vor und erläutern, für wen sich welche Variante lohnt.
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Die wichtigsten Neuigkeiten der VMworld
Von: TechTarget ComputerWeekly.de
Typ: E-Guide
In diesem eGuide erfahren Sie alles zum Thema VMworld Europe 2014. Auch in diesem Jahr gab es mit den hyper-konvergenten Infrastrukturlösungen EVO:RAIL und EVO:RACK, einem kleinen Vorgeschmack auf vSphere 6, den neuen VDI-Produkten Horizon Flex und App Volumes sowie der neuen vRealize Suite für das Management von Hybrid-Clouds.
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Von: TechTarget ComputerWeekly.de
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Mit der Veröffentlichung der jüngsten SQL- und Exchange-Server-Versionen steigt bei Lesern das Interesse an den Features der Microsoft-Systeme. Mehrere unserer beliebtesten Artikel 2019 beschäftigten sich damit. Ein weiterer Schwerpunkt war ERP Central Component (ECC) von SAP und was nach der Beendigung des Supports 2025 zu berücksichtigen ist.
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Backup as a Service: Anbieter, Preise und Tipps
Von: TechTarget ComputerWeekly.de
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Backup as a Service ist mehr als Cloud-Speicher und wird für viele Firmen zur validen Option. Es gibt verschiedene Ansätze für Planung und Umsetzung. Das E-Handbook erklärt die Bedeutung von BaaS und worauf Unternehmen bei der Einrichtung achten sollten, zudem gibt es einen Überblick über Anbieter und Preisstrukturen der drei großen Hyperscaler.
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Praxisratgeber Patch-Management
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Ein ordentliches Patch-Management ist eine wichtige Säule in der Security-Strategie. Sonst können Angriffsflächen entstehen, die sich auch durch andere Maßnahmen nicht kompensieren lassen. Dieses E-Handbook umfasst Tipps und Best Practices, die dabei helfen, dass Patch-Management-Prozesse reibungslos und mit überschaubaren Risiken ablaufen.
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Cloud-Sicherheit: Risiken erkennen und minimieren
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Mit der zunehmenden Cloud-Nutzung vergrößert sich die Angriffsfläche von Unternehmen erheblich. Die Angreifer passen ihr Vorgehen entsprechend an. Deshalb ist das Thema Cloud-Sicherheit von IT-Teams sehr strategisch anzugehen. Dieses E-Handbook liefert praxisnahe Ratgeber, die IT-Teams bei der Absicherung der Cloud unterstützen.
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Big Data optimal managen und analysieren
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Stellenwert von Daten wächst immer weiter. Die Einsatzszenarien für Big Data sind dabei so vielfältig wie komplex. Wie sich Big Data managen und auswerten lässt.
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Infografik: 10 Maßnahmen zum Schutz virtueller Umgebungen
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Maßnahmen wie Failover-Cluster, Verschlüsselung und das schnelle Einspielen von Patches helfen Admins beim Schutz ihrer virtuellen Maschinen vor Schadsoftware und Angreifern. Lesen Sie in dieser Infografik über 10 Maßnahmen, zum Schutz virtueller Umgebungen.
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Ratgeber für innovative und sichere Backups
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Backups sind noch immer aktuell, nicht zuletzt weil sie sich ständig neuen Anforderungen, wachsenden Datenbeständen und neuen kritischen Situationen anpassen müssen. Somit müssen auch IT-Verantwortliche hier immer thematisch auf dem neusten Stand sein. Das kostenlose E-Handbook informiert über neueste Technologien und Best-Practices für Backups.
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Kosten für Cloud-Anwendungen im Griff behalten
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Anwender ergreifen häufig nur kurzfristige Maßnahmen, wenn sie die Kosten für den Einsatz von Cloud-Services optimieren möchten. Das funktioniert, wirkt sich aber nicht nachhaltig auf die Total Cost of Ownership (TCO) aus. In diesem E-Guide wird das Cloud-Kostenmanagement genauer unter die Lupe genommen.
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Die richtige Backup-Strategie gegen Ransomware
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Backup-Strategien können dabei helfen, Unternehmen vor Ransomware-Attacken beziehungsweise vor deren Auswirkungen zu schützen. Dafür müssen neue Funktionen evaluiert und integriert werden, was eine Aktualisierung der Strategie bedeuten kann. Unser E-Handbook erklärt, was derzeit verfügbar und realisierbar ist.
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Mehr Sicherheit mit Windows Server 2022
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Unstrukturierte Daten benötigen dedizierte Backup-Lösungen und entsprechendes Datenmanagement. Das ist wichtig, um die Daten korrekt zu identifizieren, sicher zu speichern, mit der richtigen Speicherlösung zu adressieren und in die Compliance-Strategie einbinden zu können. Unser E-Handbook erklärt, was derzeit verfügbar und realisierbar ist.
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Führende Organisationen jeder Größe und jeder Branche nutzen KI, um verschiedene Geschäftsergebnisse zu erzielen. Erfahren Sie, wie 10 Organisationen KI von AWS nutzen, um Kundenerlebnisse zu verbessern, den menschlichen Einfallsreichtum zu steigern, Geschäftsabläufe zu optimieren und Innovationen zu beschleunigen. Lesen Sie das E-Book.
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