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E-Book: Um das Potenzial eines Contact Centers zu maximieren, müssen Unternehmen überdenken, was sie überhaupt messen. Wenn mehr gemessen wird, können Contact Center auch mehr leisten. Dieses E-Book bietet Unternehmen einen Leitfaden für die Messung und das Benchmarking weiterer Kennzahlen ihres Contact Centers.

Verfasst am: 01.11.2021 | Veröffentlicht am: 01.11.2021

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E-Book: Dieses E-Book zeigt Strategien auf, die CX-Führungskräfte anwenden können, um sicherzustellen, dass ihre Organisationen die Finanzierung und Unterstützung erhalten, die sie benötigen, um die Kundenerlebnisse zu liefern, die sie verdienen.

Verfasst am: 02.11.2021 | Veröffentlicht am: 02.11.2021

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Blog: Dieser Bericht untersucht die sich entwickelnde Wahrnehmung von KI und deren Reifegrad im CX-Bereich. Laden Sie den Bericht herunter und erfahren Sie mehr über die wichtigsten Entwicklungen und Erwartungen sowie vier wichtige Prognosen darüber, wie KI das Contact Center bis 2025 beeinflussen wird

Verfasst am: 03.11.2021 | Veröffentlicht am: 03.11.2021

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Whitepaper: In diesem Bericht werden Benchmarks für fünf sorgfältig ausgewählte Contact-Center-Leistungskennzahlen vorgestellt, die bei einer Vielzahl von Branchen, Unternehmensgrößen und Standorten angewendet werden, um wichtige Geschäftsentscheidungen zu treffen und Ihnen dabei zu helfen, Daten als Werkzeug für den Wandel zu nutzen.

Verfasst am: 17.11.2021 | Veröffentlicht am: 17.11.2021

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