Gesponsert von ServiceNow

Analystenbericht: Diese Studie im Auftrag von Forrester-Consulting zum Total Economic Impact von ServiceNow Customer Service Management zeigt, wie Sie eine mühelose End-to-End-Kunden-Experience herstellen und gleichzeitig eine Verbesserung der Contact Center-Effizienz um bis zu 20 % und ein ROI von 170 % erzielt wurden.

Verfasst am: 19.01.2023 | Veröffentlicht am: 19.01.2023

Gesponsert von ServiceNow

E-Book: In diesem E-Book erhalten Sie strategische Einblicke von IDC. Erfahren Sie außerdem, warum Automatisierung eine einzigartige Chance darstellt, um Ihre Mitarbeiter besser zu unterstützen, denn sie erhalten mehr Selfservice-Möglichkeiten, können sich auf innovative Arbeit konzentrieren und blühen im Arbeitsalltag auf.

Verfasst am: 21.12.2022 | Veröffentlicht am: 21.12.2022

Gesponsert von Genesys

Whitepaper: Flexibilität ist in der Experience Economy entscheidend. Die CX-Transformation erfordert Führungsebene-Zustimmung. Überzeugen Sie mit Strategien wie Konsensbildung, Kosten- und ROI-Berechnung, praxisnahem Denken, Planung und Storytelling. Hier erfahren Sie, wie Sie einen überzeugenden Business Case entwickeln.

Verfasst am: 03.03.2023 | Veröffentlicht am: 03.03.2023

Gesponsert von ServiceNow

E-Book: In diesem E-Book erfahren Sie, wie ServiceNow Space Optimization neue Impulse für Ihren Arbeitsbereich setzt. Es sorgt nicht nur für optimierte Büro-Layouts und -Nutzung, sondern verbessert auch die Sicherheit am Arbeitsplatz, die Geschäftskontinuität und die Notfallplanung.

Verfasst am: 19.01.2023 | Veröffentlicht am: 19.01.2023

Gesponsert von VMware

Analystenbericht: Für wettbewerbsfähige Organisationen im digitalen Zeitalter ist die Konzentration auf die digitale Mitarbeitererfahrung (DEX) essenziell, um verteilte Mitarbeiter zu befähigen. Der Bericht zeigt, wie DEX-Initiativen Umsätze durch höhere Produktivität und Mitarbeiterbindung steigern. Hybride Arbeit treibt die Bedeutung von DEX voran.

Verfasst am: 30.03.2023 | Veröffentlicht am: 30.03.2023

Gesponsert von ServiceNow

E-Book: In diesem E-Book stellen wir Ihnen Erfahrungsberichte von Unternehmen vor, die vor komplexen Problemen standen und das Arbeiten mithilfe von Workflows revolutioniert haben.

Verfasst am: 13.10.2022 | Veröffentlicht am: 13.10.2022

Gesponsert von ServiceNow

E-Book: In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie Ihren IT-Servicebetrieb modernisieren und vernetzen, indem Sie mit KI-gestützten Workflows für mehr Produktivität, schnellere Innovation und bessere Mitarbeiter-Experience sorgen.

Verfasst am: 22.12.2022 | Veröffentlicht am: 22.12.2022

Gesponsert von Okta

Whitepaper: Laut Umfragen geben etwa 32 % der Verbraucher an, einem Unternehmen bereits nach einer einzigen negativen Erfahrung den Rücken zu kehren. Die Anmeldung stellt für viele Kunden bereits die erste Interaktion mit dem Unternehmen dar. Wie Sie Ihren Kunden diese so stressfrei wie möglich gestalten, erfahren Sie hier.

Verfasst am: 09.06.2022 | Veröffentlicht am: 09.06.2022

Gesponsert von ServiceNow

E-Book: In diesem E-Book erfahren Sie mehr über die fünf Schlüsselfähigkeiten, die Sie benötigen, um auf intelligente Weise Kundenprobleme zu lösen, bevor Kunden sie überhaupt bemerken. Erfahren Sie, wie Sie die richtigen Teams mit den richtigen Ressourcen verbinden, während Sie aktiv den Zustand von Kundenprodukten und -services überwachen.

Verfasst am: 19.01.2023 | Veröffentlicht am: 19.01.2023