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Whitepaper: Flexibilität ist in der Experience Economy entscheidend. Die CX-Transformation erfordert Führungsebene-Zustimmung. Überzeugen Sie mit Strategien wie Konsensbildung, Kosten- und ROI-Berechnung, praxisnahem Denken, Planung und Storytelling. Hier erfahren Sie, wie Sie einen überzeugenden Business Case entwickeln.

Verfasst am: 03.03.2023 | Veröffentlicht am: 03.03.2023

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Analystenbericht: Für wettbewerbsfähige Organisationen im digitalen Zeitalter ist die Konzentration auf die digitale Mitarbeitererfahrung (DEX) essenziell, um verteilte Mitarbeiter zu befähigen. Der Bericht zeigt, wie DEX-Initiativen Umsätze durch höhere Produktivität und Mitarbeiterbindung steigern. Hybride Arbeit treibt die Bedeutung von DEX voran.

Verfasst am: 30.03.2023 | Veröffentlicht am: 30.03.2023

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Fallstudie: Unternehmen benötigen Teamwork für proaktiven Kundenservice. Dieser Leitfaden zeigt, wie Sie die Produktivität steigern, Prozesse automatisieren und Tausende von Fällen monatlich zu geringeren Kosten lösen können. Entdecken Sie, wie Customer Service Management Menschen und Prozesse zusammenführt.

Verfasst am: 04.04.2023 | Veröffentlicht am: 04.04.2023

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E-Book: Der Kundenservice ist ein wichtiger Punkt bei B2B- und B2C-Erlebnissen. Er schafft langfristige Bindungen und fördert das Wachstum. Schlechter Kundenservice kann Kunden schnell an Wettbewerber verlieren lassen. Erfahren Sie hier mehr über die fünf Trends im Kundenservice, die jeder Technologieführer kennen sollte.

Verfasst am: 30.06.2023 | Veröffentlicht am: 30.06.2023

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E-Guide: Auf der Grundlage aktueller Erkenntnisse werden in diesem Leitfaden konkrete Merkmale, die Sie benötigen, um 2023 Mehrwert für Ihre Kunden, Mitarbeiter und Ihr Unternehmen im Allgemeinen zu schaffen, Resilienz aufzubauen und Ihre Marktposition langfristig zu verteidigen, präsentiert.

Verfasst am: 06.03.2023 | Veröffentlicht am: 06.03.2023

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Whitepaper: Marktbedingungen und Kundenerwartungen verändern sich. Führende Unternehmen müssen flexibel reagieren, um erfolgreich zu sein. Diese Trends machen Ihr Unternehmen rentabler und krisenfester. Ergreifen Sie jetzt die Chance für Ihren Erfolg!

Verfasst am: 29.06.2023 | Veröffentlicht am: 29.06.2023

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E-Book: Die digitale Transformation ist passé. Unternehmen müssen strategisch handeln und Kunden ins Zentrum stellen, um zukunftssicher zu sein. Erfahren Sie in diesem E-Book, wie Sie die CX gestalten und mit Anpassungsfähigkeit, Modularität und Nachhaltigkeit Erfolg erzielen. Laden Sie jetzt herunter und seien Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus.

Verfasst am: 29.06.2023 | Veröffentlicht am: 29.06.2023

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E-Zine: Eine positive Mitarbeitererfahrung ist für Unternehmen mittlerweile von entscheidender Bedeutung, um Talente zu binden. Dieses E-Handbook bietet Tipps, wie das gelingt.

Verfasst am: 04.09.2023 | Veröffentlicht am: 24.08.2023

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Analystenbericht: Die folgende Studie untersucht kritische Fähigkeiten, die erforderlich sind, um den Kundenservice zu einem dynamischen Prozess zu verwandeln, der die Ergebnisse liefert, die Kunden erwarten. Lesen Sie den Bericht und vergleichen Sie den Kundenservice Ihres Unternehmens mit dem der Befragten.

Verfasst am: 24.03.2023 | Veröffentlicht am: 24.03.2023

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E-Guide: In diesem CX-Leitfaden erfahren Sie, wie Sie auf schnelle und effiziente Weise einheitliche, außergewöhnliche Experiences bereitstellen und gleichzeitig die Kosten senken können, indem Sie alle Mitarbeiter und Systeme auf einer zentralen Plattform vernetzen und Ihre Prozesse automatisieren.

Verfasst am: 04.04.2023 | Veröffentlicht am: 04.04.2023

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