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Whitepaper: Flexibilität ist in der Experience Economy entscheidend. Die CX-Transformation erfordert Führungsebene-Zustimmung. Überzeugen Sie mit Strategien wie Konsensbildung, Kosten- und ROI-Berechnung, praxisnahem Denken, Planung und Storytelling. Hier erfahren Sie, wie Sie einen überzeugenden Business Case entwickeln.

Verfasst am: 03.03.2023 | Veröffentlicht am: 03.03.2023

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Whitepaper: KI-Tools motivieren Mitarbeitende, verbessern die Kundenerfahrung und steigern Umsätze. Mit Weiterbildung, Support und Automatisierung entlasten Sie Ihr Team. So konzentrieren sich Mitarbeitende auf Kunden und bieten großartige CX. Intelligentere Prognosen ermöglichen flexiblere Planung. Erfahren Sie mehr über Genesys Workforce Engagement.

Verfasst am: 17.11.2023 | Veröffentlicht am: 17.11.2023

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E-Book: Moderne Cloud-Lösungen revolutionieren Ihren Kundenservice. Erfahren Sie, wie Sie Hindernisse überwinden, Ihre Migration planen und alle Beteiligten überzeugen. Lesen Sie unseren Leitfaden und machen Sie den entscheidenden Schritt in Richtung Zukunft.

Verfasst am: 17.11.2023 | Veröffentlicht am: 17.11.2023

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E-Guide: Auf der Grundlage aktueller Erkenntnisse werden in diesem Leitfaden konkrete Merkmale, die Sie benötigen, um 2023 Mehrwert für Ihre Kunden, Mitarbeiter und Ihr Unternehmen im Allgemeinen zu schaffen, Resilienz aufzubauen und Ihre Marktposition langfristig zu verteidigen, präsentiert.

Verfasst am: 06.03.2023 | Veröffentlicht am: 06.03.2023

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E-Zine: Eine positive Mitarbeitererfahrung ist für Unternehmen mittlerweile von entscheidender Bedeutung, um Talente zu binden. Dieses E-Handbook bietet Tipps, wie das gelingt.

Verfasst am: 04.09.2023 | Veröffentlicht am: 24.08.2023

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E-Book: Positive Kundenerfahrungen sind in Zeiten von sozialen Medien und Bewertungsplattformen von entscheidender Bedeutung. Das E-Handbook unterstützt Sie bei der Suche nach passender Software für das Customer Experience Management (CEM).

Verfasst am: 24.02.2021 | Veröffentlicht am: 15.03.2021

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Infografik: In dieser Infografik beleuchten wir das stets zunehmende Bedürfnis von IT-Käufern, fernab aufdringlicher Verkaufsgespräche Informationen zu erhalten und stellen Tipps für die Gestaltung Ihrer digitalen Marketingstrategie bereit, damit sich diese dem Wandel der Kundenrecherche vor dem Kauf anpasst.

Verfasst am: 21.11.2022 | Veröffentlicht am: 21.11.2022

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E-Guide: Hat man ein Problem mit seinem SAP-System, kann man zum Beispiel in den SAP Notes nach Antworten suchen. Daneben gibt es aber noch andere Optionen – welche genau das sind, das haben wir für Sie exklusiv in diesem Ratgeber zusammengetragen.

Verfasst am: 16.04.2018 | Veröffentlicht am: 08.02.2021

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E-Guide: Lesen Sie hier, wie Sie Contact-Center-Automatisierung auf fünf wichtige Schritte reduzieren und Agenten zeigen, dass diese Änderung längerfristig von Vorteil ist.

Verfasst am: 15.09.2017 | Veröffentlicht am: 08.02.2021

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E-Guide: Erfahren Sie hier in unserem exklusiven Ratgeber, wie Sie Tickets für Probleme mit SAP möglichst nachvollziehbar schreiben und warum dies so wichtig ist.

Verfasst am: 13.04.2018 | Veröffentlicht am: 08.02.2021

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