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Die Digitalisierung sorgt für immer mehr Herausforderungen für Contact Center, denn auch diese müssen sich einem digitalen Wandel unterziehen, damit Nutzer weltweit und zu jeder Zeit mit jedem beliebigen Endgerät in Kontakt treten können. Um dies gewährleisten zu können, müssen Unternehmen jedoch die vier großen Ks beachten.

Erfahren Sie in diesem exklusiven Ratgeber, wie die vier großen Ks (Kontrolle, Konsolidierung, Kundensegmentierung und ein konsistentes Kundenerlebnis) dafür sorgen, dass Ihr Contact Center problemlos digitalisiert werden kann.

Anbieter:

Nice Systems, Inc

Veröffentlicht am:

08.02.2021

Verfasst am:

15.09.2017

Format:

PDF

Typ:

E-Guide