3 Möglichkeiten, mit einem kombinierten Ansatz in der IT-Verwaltung für mehr Resilienz und Proaktivität zu sorgen

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Leider hat die sich schnell verändernde globale Arbeitssituation dafür gesorgt, dass viele IT-Unternehmen sich wieder mehr auf den alltäglichen Routinebetrieb konzentrieren mussten. Die Arbeit von zu Hause und die Nachfrage nach Tools für die Zusammenarbeit haben die Risiken und Probleme nur noch deutlicher aufgezeigt, die es bei der Annahme, Verwaltung und Lösung von Supportanfragen zu bewältigen gilt, egal ob von Menschen oder maschinell generiert.

Glücklicherweise lassen sich viele dieser Herausforderungen durch die Kombination von ITSM- und ITOM-Verfahren lösen. In diesem Leitfaden erfahren Sie mehr über die drei Vorteile einer kombinierten ITSM- und ITOM-Plattform.

Anbieter:
ServiceNow
Veröffentlicht am:
22.12.2021
Verfasst am:
28.10.2021
Format:
PDF
Typ:
Whitepaper
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