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Die Technologie der künstlichen Intelligenz (KI) verändert die Arbeitsweise von Contact Centern grundlegend. Sie verbessert das Kundenerlebnis erheblich und sorgt gleichzeitig für Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerungen. Da der Wert von KI immer mehr bewiesen wird, wird sie zunehmend als eine Notwendigkeit angesehen, um durch schnelleren und präziseren Kundenservice wettbewerbsfähig zu sein.

Dieser Bericht untersucht die sich entwickelnde Wahrnehmung von KI und deren Reifegrad im CX-Bereich. Laden Sie den Bericht herunter und erfahren Sie mehr über die wichtigsten Entwicklungen und Erwartungen sowie vier wichtige Prognosen darüber, wie KI das Contact Center bis 2025 beeinflussen wird.

Anbieter:

Talkdesk

Veröffentlicht am:

03.11.2021

Verfasst am:

03.11.2021

Format:

HTML

Typ:

Blog