Pflege, Erhalt, Stärkung - 3 Megatrends im Kundenservice

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Mit der Pandemie stieg auch die Bedeutung des Kundenservice: Die Pflege von Kundenbeziehungen, der Erhalt und die Stärkung der Treue sowie die Umsatzsteigerung sind existenzieller denn je. Führende Anbieter im Kundenservice forcieren bereits intern angestoßene Modernisierungsstrategien, deren Relevanz künftig noch nie da gewesene Ausmaße annehmen wird.

Dieser Bericht zeigt die drei wichtigsten Trends im Kundenservice, auf die Führungskräfte unbedingt achten sollten.

Anbieter:
ServiceNow
Veröffentlicht am:
13.04.2022
Verfasst am:
13.04.2022
Format:
PDF
Typ:
Forschungsinhalt
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