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Ganze 90 % der Customer-Service-Fachleute vertreten die Ansicht, dass das Engagement von Kundendienstmitarbeitern bedeutend zu anhaltender Kundentreue beiträgt.
Dieser Ansatz wird zudem weiter untermauert, indem Kundendienstmitarbeiter von reaktiven Problemlösern zu Triebkräften der Kundentreue neu aufgestellt werden. Hier erfahren Sie, wie Sie diesen Wandel schaffen.