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Damit Sie jederzeit eine mühelose End-to-End-Kunden-Experience bieten können, müssen alle Bereiche Ihres Unternehmens vom Front-Office über das Middle-Office bis zum Back-Office zusammenarbeiten.
Die Auftragsstudie von Forrester-Consulting zum Total Economic Impact von ServiceNow Customer Service Management zeigt, wie dies erreicht und gleichzeitig eine Verbesserung der Contact Center-Effizienz um bis zu 20 % und ein ROI von 170 % erzielt wurden.
- Anbieter:
- ServiceNow
- Veröffentlicht am:
- 19.01.2023
- Verfasst am:
- 19.01.2023
- Format:
- Typ:
- Analystenbericht
