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Um technische Kundenprobleme bei der Benutzung von Mobilgeräten schnell zu lösen, setzt das Telekommunikationsunternehmen Motorola auf den Fernsupport mit Rescue. Durch die Live-Videoübertragung können Techniker das Problem auf dem Bildschirm des Kunden sehen, was zu einer effizienten Fehlerbehebung ohne Sprachbarrieren führt. Die Vorteile sind verkürzte Bearbeitungszeiten, weniger Rücksendungen ohne Fehler und ein einheitlicher Service im globalen Supportteam. Erfahren Sie mehr in der Fallstudie.

Anbieter:

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Veröffentlicht am:

20.06.2023

Verfasst am:

20.06.2023

Format:

HTML

Typ:

Fallstudie