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Kapsch TrafficCom hat seinen weltweiten technischen Support für 4.000 Mitarbeiter verbessert. Ihr 40-köpfiges Support-Team ist für den Hardware- und Software-Support aller Mitarbeiter verantwortlich. Um Geschäftsgeheimnisse zu schützen und zeitnahe Hilfe sicherzustellen, hat Kapsch TrafficCom LogMeIn Rescue implementiert.

Ihr Support-Team kann nun auf die Windows-PCs der Hilfesuchenden zugreifen und diese neu starten. Sie nutzen Rescue für 40.000 Support-Sitzungen pro Jahr und planen, die Nutzung auf mobile Geräte auszuweiten und zu integrieren. Laden Sie diese Fallstudie herunter, um mehr über dieses intuitive, anpassbare Remote-Support-Tool zu erfahren, das strenge Sicherheitsanforderungen erfüllt.

Anbieter:

GoTo

Veröffentlicht am:

28.11.2023

Verfasst am:

28.11.2023

Format:

HTML

Typ:

Fallstudie