ITSM und ITOM zusammenführen mit ITIL 4

Es herrscht anhaltende Verwirrung hinsichtlich der Beziehung zwischen dem IT-Service-Management (ITSM) und dem IT-Betriebsmanagement (ITOM). Wenn nun auch noch die ITIL-Standards hinzukommen, kann dies für noch mehr Isolation sorgen. Wenn jeder Bereich unterschiedliche, in verschiedenen ITIL-Versionen enthaltene Leitlinien befolgt, wird der tägliche Betrieb, der ohnehin schon schlecht vernetzt war, noch weiter entkoppelt.

In diesem E-Book erfahren Sie, wie die Leitlinien von ITIL 4 die Lücke zwischen ITSM- und ITOM-Teams schließen, um Zusammenarbeit, Transparenz und ganzheitliche Workflows zu fördern.

Anbieter:: ServiceNow
Veröffentlicht am:: 03.04.2024
Verfasst am:: 03.04.2024
Format:: HTML
Typ:: Whitepaper

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