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Dieser Bericht erläutert, wie IT-Führungskräfte den Wert des IT-Supports darlegen können. Wichtig ist die Verbindung von IT-Metriken mit Geschäftsergebnissen wie Umsatz und Kundenzufriedenheit, um den IT-Einfluss auf das Unternehmen zu zeigen.

Wertsteigernde Metriken wie Ausfallzeiten, Problemlösungsrate und Ticketbearbeitungsdauer zeigen Kosteneinsparungen und gesteigerte Produktivität. Tools wie LogMeIn Rescue verbessern diese Metriken, reduzieren Außeneinsätze und beschleunigen die Problemlösung.

Der vollständige Bericht bietet weitere Einblicke, wie Sie den Wert Ihrer IT-Abteilung nachweisen und steigern können.

Anbieter:

GoTo

Veröffentlicht am:

16.05.2024

Verfasst am:

16.05.2024

Format:

HTML

Typ:

Whitepaper