Wipro konnte den Benutzern dank LogMeIn ein besseres Servicedesk-Erlebnis bieten.

Durch die Integration von LogMeIn Rescue + Mobile in die Anwendungen der Wipro IT-Umgebung konnten die Servicedesk-Mitarbeiter die Benutzer jederzeit und überall unterstützen – ob auf dem PC oder einem Mobilgerät. Dadurch ließen sich außerdem Aktivitätsprotokolle in IT-Tickets automatisch aktualisieren und die Sitzungsaufzeichnungen in einem zentralen Verzeichnis. Über Rescue Lens erhielt Wipro Zugang zu einem effektiven Video-Fernsupporttool. Die Berater können jetzt schnell auf technische Ausfälle reagieren und Probleme per Videosupport lösen, indem sie die Endbenutzer durch die erforderlichen Schritte führen.speichern. Hinweis: Das Dokument ist in englischer Sprache.

Anbieter:: GoTo
Veröffentlicht am:: 15.11.2024
Verfasst am:: 15.11.2024
Format:: HTML
Typ:: Fallstudie

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